Receptionist(e) – receptie & telefonie

Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantietoeslag 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Job summary

Het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie zoekt een receptionist(e) die samen met een team van 11 collega’s zorgt voor een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers en telefonische oproepen. Je werkzaamheden variëren en vragen om zelfstandigheid, overzicht en dienstverlening.

Je werkt met een wisselend rooster van 07:00 tot 20:00 uur, zeven dagen per week, inclusief oproepdiensten. Het salaris past bij FWG 30 en kan oplopen tot €3.548 bruto per maand bij een volledige werkweek,

Qualifications

• Meerdere jaren relevante werkervaring in receptie/frontoffice of telefonie.
• Ervaring met een geautomatiseerde telefooncentrale is een pré.
• Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor een wisselend rooster, inclusief weekenddiensten en oproepdiensten.

Responsibilities

• Ontvangen van ouders, kinderen, collega’s en gasten bij de balie.
• Beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken en vragen.
• Beheren van algemene mailbox en telefoondatabase.
• Ondersteunen bij facilitaire taken en relevante administratieve werkzaamheden.

Skills

Receptie-ervaring

Klantgericht

Communicatie

Outlook

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Gastvrij, professioneel en ervaren: jij zorgt dat ieder contact met het Prinses Máxima Centrum goed begint.

Bij het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie ben jij het eerste gezicht én geluid van ons centrum. Of je nu ouders en kinderen verwelkomt aan de balie, een arts telefonisch te woord staat of een collega verder helpt: jij zorgt voor een professionele, gastvrije en zorgvuldige ontvangst. Je weet wat er nodig is om een receptie soepel te laten draaien en voelt je net zo thuis in persoonlijk contact als in telefonische dienstverlening. Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is. Ook als het even rustig is, weet je zelfstandig je werk op te pakken.

Zoek jij een betekenisvolle functie waarin je jouw ervaring in receptie en telefonie kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen?

Als receptionist(e) ben je samen met je team van 11 collega’s verantwoordelijk voor een gastvrije en professionele ontvangst van iedereen die ons centrum bezoekt of belt. Je werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om zelfstandigheid, overzicht en een goed gevoel voor dienstverlening.

Receptie en ontvangst

Aan de balie ontvang je ouders, kinderen, collega’s en gasten. Je beantwoordt vragen, helpt bezoekers op weg en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Je houdt overzicht over wat er speelt en weet welke vragen je zelf kunt afhandelen en wanneer je moet doorverwijzen. Daarnaast geef je facilitaire middelen uit en werk je soms op de Servicedesk, waar je collega’s onder andere helpt met toegangspassen, kleding en meldingen.

Telefonie en administratieve werkzaamheden

Tijdens je telefoondiensten ben je verantwoordelijk voor de professionele afhandeling van inkomende gesprekken. Je neemt de telefoon aan, verbindt gesprekken door, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat bellers bij de juiste persoon terechtkomen.

De telefoniedienst kent wisselende momenten: soms volgen de gesprekken elkaar in hoog tempo op, terwijl het op andere momenten juist rustig is. Jij weet in beide situaties wat er nodig is. Tijdens piekmomenten houd je het hoofd koel, stel je prioriteiten en blijf je zorgvuldig werken. Op rustigere momenten pak je zelfstandig andere werkzaamheden op, zoals het beheren van de telefoondatabase en de algemene mailbox en het uitvoeren van lichte administratieve taken.

Je werkt volgens een wisselend rooster, met diensten tussen 07.00 en 20.00 uur, zeven dagen per week. Naast je vaste rooster draai je ook oproepdiensten om de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen. Telefoniediensten voer je op locatie of vanuit huis uit.

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren dienstverlener die weet wat professioneel receptie- en telefoonwerk inhoudt. Je hebt plezier in contact met verschillende mensen en begrijpt dat een goede ontvangst meer vraagt dan alleen vriendelijk zijn. Je luistert goed, communiceert helder en weet ook in onverwachte en emotionele situaties de juiste toon te vinden.

Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en schakelt gemakkelijk tussen mensen, taken en systemen. Je bent flexibel, zorgvuldig en betrouwbaar. Je haalt voldoening uit je vak en vindt het vanzelfsprekend om de kwaliteit van je dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Daarnaast:

• Heb je meerdere jaren relevante werkervaring in een receptie-, frontoffice- of telefoniefunctie en kun je zelfstandig een receptie en telefoniedienst draaien.
• Heb je bij voorkeur ervaring met een geautomatiseerde telefooncentrale.
• Kun je goed overweg met Microsoft Office, waaronder Outlook, Word en Excel.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ben je bereid om volgens een wisselend rooster te werken, inclusief diensten in het weekend en oproepdiensten.

Wij bieden jou

Het Prinses Máxima Centrum hanteert de CAO Ziekenhuizen (FWG 30), waarbij het salaris maximaal €3.548,- euro bruto per maand bedraagt bij een fulltime werkweek (36 uur). Precieze inschaling is afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Hiernaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag in mei en 8,33% eindejaarsuitkering in december. Deze vacature is voor 24 uren per week. De gewenste startdatum is 1 januari 2027.

Jouw werkomgeving

Je gaat aan de slag binnen de afdeling Front Office & Events van het Facilitair Bedrijf. Onze strategische focus is gepassioneerd en altijd gastvrij. We zijn een betrokken team waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is en waarin we elkaar stimuleren om het beste uit onze rol te halen.

Onze werkplekken zijn verspreid over het centrum en deels thuis. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om nauw met elkaar in contact te blijven en samen te zorgen voor een professionele, betrouwbare en gastvrije dienstverlening. Je rapporteert aan de teamleider van de afdeling en werkt samen met je collega’s aan het verder ontwikkelen van onze dienstverlening.

Het Prinses Máxima Centrum

Ieder kind met kanker genezen, met optimale kwaliteit van leven. Dat is de missie van het Prinses Máxima Centrum. Het Prinses Máxima Centrum is geen gewoon ziekenhuis, maar een onderzoeksziekenhuis. We zijn een centrum waar het draait om integratie van zorg, onderzoek en opleiding. Samenwerking is essentieel om een toonaangevend, internationaal topcentrum te zijn.

Sluitingsdatum: 8 november 2026