Public Sector UX Researcher: Insights that Shape Policy

SourcePower; Den Haag; On-site; EUR 62,000 - 103,000; Full time

Job summary

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) zoekt een UX Researcher om zelfstandig onderzoek op te zetten en uit te voeren. Je onderzoekt gebruikers, context en gedrag en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp en dienstverlening.

Je werkt binnen AIR, team UX & Kennismanagement, en betrekt stakeholders bij onderzoeksresultaten. Doel is een beter toegankelijke, gebruikersgerichte dienstverlening en een onderbouwd klantbeeld voor besluitvorming.

Qualifications

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.
• Ervaring met analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp en besluitvorming.
• Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden: interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en analyseren van gebruikersdata.
• Ervaring met doelgroepen, persona’s, klantreizen, gebruiksscenario’s, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.
• Toetsbare competenties/vaardigheden in CV en motivatie.
• Affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.
• Uurtarief: (laagste tarief / aangeboden tarief) * maximale prijsscore.

Responsibilities

• Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen.
• Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.
• Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata.
• Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen naar persona's, behoeften en gebruiksscenario's.
• Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen en prototypes bij gebruikers.
• Analyseren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van concrete aanbevelingen.
• Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en zorgen voor implementatie in ontwerp en besluitvorming.
• Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis binnen UX.

Skills

Diepte-interviews

Contextueel onderzoek

Usability testing

Interviews

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) zoekt een UX Researcher om zelfstandig onderzoek op te zetten en uit te voeren. Je onderzoekt gebruikers, context en gedrag en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp en dienstverlening.

Je werkt binnen AIR, team UX & Kennismanagement, en betrekt stakeholders bij onderzoeksresultaten. Doel is een beter toegankelijke, gebruikersgerichte dienstverlening en een onderbouwd klantbeeld voor besluitvorming.