Projectleider aanbesteding telefonie

Driessen; Hoogezand; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Eindejaarsuitkering

Pensioen vanaf dag 1

ZZP plaatsing mogelijk

Vacature detachering

Job summary

Gemeente Midden-Groningen zoekt een projectleider telefonie die een nieuwe telefonieomgeving implementeert en coördineert tussen KCC, ICT en leveranciers. Je zorgt voor een naadloze overgang en behoudt stabiliteit van de huidige telefonie totdat de nieuwe oplossing live gaat.

Je neemt verantwoordelijkheid voor planning, budget en risico’s, begeleidt medewerkers en verzorgt trainingen en documentatie. Start per 1 december 2026, 14 uur per week, contract tot 1 oktober 2027.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau vereist.

Responsibilities

• Inventariseer wensen, eisen en knelpunten bij KCC, ICT en andere afdelingen en vertaal naar plan van aanpak met planning, budget, risico’s en verantwoordelijkheden.
• Begeleid aanbestedingstraject samen met Inkoop en collega’s en bereidt leverancierskeuze voor.
• Onderzoek mogelijkheden zoals automatische gespreksverdeling, rapportages en AI; neem aansluiting op bestaande systemen, privacy en informatiebeveiliging mee.
• Stuur de gekozen leverancier en interne partijen aan bij technische en functionele inrichting; bewaak planning, budget, kwaliteit en voortgang.
• Organiseer technische en functionele tests van de volledige telefonische klantreis (bereikbaarheid, keuzemenu’s, wachttijden, doorverbinden, afhandeling buiten openingstijden).
• Begeleid medewerkers met instructies, trainingen en ondersteuning; zorg voor goede overdracht aan functioneel en technisch beheer.
• Zorg dat huidige telefonieomgeving stabiel blijft totdat de nieuwe oplossing klaar is; breng storingen en knelpunten in kaart en geef sturing aan functioneel beheer.

Education

Hbo werk- en denkniveau

Job description

Wil jij als projectleider telefonie een nieuwe telefonieomgeving invoeren die KCC-medewerkers ondersteunt en inwoners goed met gemeente Midden-Groningen verbindt?

Wat ga je doen?

Als projectleider telefonie leid je de voorbereiding, aanbesteding, implementatie en adoptie van een nieuwe telefonieomgeving. Je verbindt techniek met de dagelijkse praktijk van het KCC en houdt rekening met wat inwoners nodig hebben om de gemeente telefonisch te bereiken.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

• Je inventariseert wensen, eisen en knelpunten bij het KCC, ICT en andere betrokken afdelingen en vertaalt deze naar een plan van aanpak met planning, budget, risico’s en verantwoordelijkheden.
• Je begeleidt het aanbestedingstraject samen met Inkoop en betrokken collega’s en bereidt de leverancierskeuze voor.
• Je onderzoekt mogelijkheden zoals automatische gespreksverdeling, rapportages en AI. Ook neem je de aansluiting op bestaande systemen, privacy en informatiebeveiliging mee.
• Je stuurt de gekozen leverancier en interne partijen aan bij de technische en functionele inrichting. Je bewaakt planning, budget, kwaliteit en voortgang.
• Je organiseert technische en functionele tests van de volledige telefonische klantreis, waaronder bereikbaarheid, keuzemenu’s, wachttijden, doorverbinden en afhandeling buiten openingstijden.
• Je begeleidt medewerkers met instructies, trainingen en ondersteuning en zorgt voor een goede overdracht aan functioneel en technisch beheer.

Je zorgt ook dat de huidige telefonieomgeving stabiel blijft totdat de nieuwe oplossing klaar is. Je brengt storingen en knelpunten in kaart, geeft inhoudelijke en operationele sturing aan het functioneel beheer en spreekt betrokkenen aan op afspraken.

Je start per 1 december 2026 en werkt 14 uur per week. De functie loopt tot uiterlijk 1 oktober 2027.

Wie ben jij?

Als projectleider telefonie houd je overzicht wanneer techniek, dienstverlening en verschillende belangen samenkomen. Je luistert goed, maakt afspraken duidelijk en zorgt dat knelpunten worden opgepakt. Je begeleidt medewerkers zorgvuldig bij veranderingen en houdt oog voor de inwoner die telefonisch contact zoekt met de gemeente.

Wat neem je mee?

• Hbo werk- en denkniveau.

Waar ga je werken?

Gemeente Midden-Groningen is de organisatie waar je vanuit Hoogezand aan de slag gaat. Binnen deze functie werk je samen met het KCC, ICT, Inkoop en andere betrokken afdelingen.

De nieuwe telefonieomgeving raakt medewerkers die dagelijks telefonisch contact hebben en inwoners die de gemeente willen bereiken. De samenwerking tussen deze afdelingen ondersteunt een bereikbare gemeentelijke dienstverlening.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van schaal 11 CAO Gemeenten bij een detachering
• Een ZZP plaatsing is ook mogelijk
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.