Project Coordinator (Crowd) – Network & Performance Lead

Roamler Tech; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop van de zaak

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Job summary

Roamler Tech in Amsterdam voert een landelijke dienstverlening uit via een netwerk van gecertificeerde monteurs en installateurs. Als Project Coordinator (Crowd) zorg je voor beschikbaarheid, capaciteit en prestaties van het Roamler-netwerk en help je mee aan continue verbetering.

Je signaleert capaciteits- en kwaliteitsproblemen, coacht Roamlers en werkt nauw samen met Planning en Operations om de juiste inzet te garanderen.

Qualifications

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Affiniteit met techniek; VCA of NEN3140 is een plus.
• Uitstekende communicatie en samenwerking met diverse teams.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.

Responsibilities

• Beschikbaarheid en capaciteit van het Roamler-netwerk waarborgen.
• Prestaties monitoren op aanwezigheid, afronding en klanttevredenheid.
• Tweedelijns vragen afvangen; derde lijn inschakelen bij complexiteit.
• Roamlers coachen op basis van data en verbeteringen.
• Samenwerken met Planning en Operations voor juiste inzet.
• Contact met Roamler-klanten over operationele onderwerpen.
• Onderhouden van tweedelijns operationele processen zoals offertes en On Site Surveys.

Skills

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Education

VCA-certificaat

NEN3140-certificaat

Job description

Roamler Tech in Amsterdam voert een landelijke dienstverlening uit via een netwerk van gecertificeerde monteurs en installateurs. Als Project Coordinator (Crowd) zorg je voor beschikbaarheid, capaciteit en prestaties van het Roamler-netwerk en help je mee aan continue verbetering.

Je signaleert capaciteits- en kwaliteitsproblemen, coacht Roamlers en werkt nauw samen met Planning en Operations om de juiste inzet te garanderen.