Product Support Engineer met Ontwikkeltraject

Logis Software; Helmond; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur contract

Salaris 3.000–4.250 EUR bruto p/maand

25 vakantiedagen

Pensioenbijdrage

Moderne werkplek in Nuenen

Doorgroeipad naar development

Job summary

Logis zoekt een Product Support Engineer CostA die supportertaken uitvoert en geleidelijk ontwikkelwerk oppakt. Je behandelt functionele vragen, reprodu ceert technische issues en bouwt SQL-scripts onder begeleiding.

Je groeit mee naar aanpassingen in CostA en werkt nauw samen met productmanagement en implementatie. Je staat klanten bij, onderhoudt relaties met zorginstellingen en gebruikt AI-tools waar passend.

Qualifications

• HBO denk- en werkniveau.
• Ervaring met functioneel beheer of functioneel werken met een applicatie.
• SQL kunnen lezen, foutmeldingen reproduceren, debuggen en scripten.
• Ervaring met Excel, waaronder functies als verticaal zoeken en draaitabellen.
• Ervaring met een IT-servicedeskapplicatie, bij voorkeur Topdesk.
• Prima sociale skills om met klanten te werken.
• Zelfstandig SQL-scripts en softwarewijzigingen kunnen bouwen (junior development).
• Kennis van of affiniteit met het werkgebied Planning & Control (financieel).
• Bekend met de specifieke kenmerken van de zorg in relatie tot financiën.
• Openstaan voor en benutten van de mogelijkheden die AI-tools bieden in het werk.

Responsibilities

• Beantwoorden van functionele vragen over de werking van CostA vanuit het perspectief van de klant.
• Reproduceren en oplossen van technische problemen, waaronder het lezen en debuggen van SQL.
• Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning via Topdesk, e-mail en andere kanalen.
• Documenteren van problemen en oplossingen in het ondersteuningssysteem.
• Vertalen van klantvraag naar ontwerp voor aanpassingen of uitbreidingen in de software.
• Doorvoeren, testen en implementeren van softwarewijzigingen onder aansturing van de software architect.
• Samenwerken met collega's op het gebied van ontwikkeling, implementatie en productmanagement.
• Klantvereisten en feedback doorgeven aan de juiste collega's ten behoeve van productverbetering.
• Onderhouden van relaties met zorginstellingen en fungeren als hun aanspreekpunt.

Skills

SQL lezen

Excel

Klantcontact

Scripting

Junior development

AI-tools

Plan & Controle kennis

Affiniteit zorgfinancien

Education

HBO denk- en werkniveau

Tools

Topdesk

Job description

Logis zoekt een Product Support Engineer CostA die supportertaken uitvoert en geleidelijk ontwikkelwerk oppakt. Je behandelt functionele vragen, reprodu ceert technische issues en bouwt SQL-scripts onder begeleiding.

Je groeit mee naar aanpassingen in CostA en werkt nauw samen met productmanagement en implementatie. Je staat klanten bij, onderhoudt relaties met zorginstellingen en gebruikt AI-tools waar passend.