Product owner/ support medewerker

Jaarverslag.org; Apeldoorn; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Flexibiliteit in het verdelen van uren

Job summary

Jaarverslag.org zoekt een Product Owner / support medewerker voor 24-36 uur per week. Je bewaakt de productvisie, werkt samen met developers, marketing en design en test functionaliteiten voordat ze live gaan.

Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, los je vragen op, prioriteer tickets en help mee aan onze AI chat. Je werkt in een klein, betrokken team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau of hoger vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Verantwoordelijk en oplossingsgericht.
• In staat om zelfstandig te werken en om hulp te vragen wanneer nodig.
• Enige ervaring als support medewerker is een pre.

Responsibilities

• Doorontwikkelen en verbeteren van Jaarverslag.org.
• Behouden van de productvisie op basis van klantinzichten en businesswaarde.
• Samenwerken met developers, marketing, design en stakeholders.
• Nieuwe functionaliteiten zelf testen en beoordelen of ze klaar zijn voor productie.
• Als support medewerker het eerste aanspreekpunt voor gebruikers; tickets prioriteren en oplossen; mee bouwen aan onze AI-chat.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Zelfstandig kunnen werken

Proactief handelen

Education

HBO werk- en denk-niveau of hoger

Job description

Product owner / support medewerker (24-36 uur)

Voor ons groeiende online publicatie platform (jaarverslag.org en publicatie.online) zoeken we een collega!

Wie zijn wij

Wij zijnJaarverslag.orgeen innovatieve softwareorganisatie met eigen software en een groeiende klantenkring. Met onze oplossing maken klanten dynamische online jaarverslagen en andere online publicaties. Ons doel is organisaties te helpen belangrijke informatie eenvoudig aantrekkelijk en goed leesbaar online te publiceren. Eenvoud en tevreden klanten zijn daarbij onze belangrijkste pijlers.Bekijk deze voorbeeldenom een indruk te krijgen van ons product en klantenkring.

De functie

AlsProduct Ownerhelp jij bij het doorontwikkelen en verbeteren vanJaarverslag.org. Je bewaakt de productvisie en maakt keuzes op basis van klantinzichten en businesswaarde. Je werkt direct samen met de developers marketing design en stakeholders. Je test nieuwe functionaliteiten zelf en beoordeelt of deze klaar zijn voor productie.

Daarnaast vervul je een belangrijke rol asupport medewerker. Als Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen. Van platforminstellingen en gebruiksvraagstukken tot vragen over de opmaak: jij helpt gebruikers snel op weg en denkt met ze mee. Je kijkt verder dan alleen de vraag die binnenkomt. Je duikt in het probleem zoekt uit waar het vandaan komt en zorgt voor een oplossing waar de gebruiker echt mee verder kan. Tegelijk houd je overzicht over je tickets stel je de juiste prioriteiten en zorg je dat niets blijft liggen. Daarnaast bouw je actief mee aan onze AI chat zodat steeds meer vragen automatisch en goed worden opgelost en jij je kunt richten op de supportvragen waar jouw expertise echt het verschil maakt.

Dit ben jij

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau of hoger
• Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk
• Je vindt het leuk om in een compact team veel verantwoordelijkheid te dragen en zichtbaar impact te maken.
• Je bent nauwkeurig oplossingsgericht en weet van aanpakken
• Je kunt goed zelfstandig werken maar weet ook om hulp te vragen waar nodig
• Enige ervaring als support medewerker is een pre.

Dit krijg je ervoor terug

• Hybride werken
• Flexibiliteit in het verdelen van uren over de week. Zolang het niet ten koste gaat van het goed uitvoeren van je functie is er veel mogelijk.
• Een goed salaris afhankelijk van jouw ervaring en senioriteit.
• Mogelijkheden om je te ontwikkelen via cursus/studie.
• Plezier en actie. Naast hard werken vieren we successen met samen lunchen uitjes en sportieve activiteiten zoals samen skiën of surfen.