Procesondersteuner hulpverlening

Rode Kruis; Rotterdam; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

IKB-budget

Job summary

Rode Kruis Zuid-Hollandse Delta zoekt een Procesondersteuner Hulpverlening voor 32 uur per week, standplaats Rotterdam en Dordrecht, per 1 december. Je draagt bij aan veilige evenementen door administratieve ondersteuning, coördinatie van processen en ondersteuning van vrijwilligers zodat de hulpverlening soepel verloopt.

Je werkt samen met de Coördinator Hulpverlening evenementenhulp, bewaakt planning en gegevensverwerking en begeleidt het vrijwilligersadministratieteam.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur crisisbeheersing of veiligheidskunde.
• Ongeveer 2 jaar relevante werkervaring binnen het veiligheidsdomein.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Vaardigheid met technologie en geautomatiseerde systemen.
• Flexibiliteit in avonduren en weekend.

Responsibilities

• Administratieve ondersteuning van de evenementenhulp
• Intakegesprekken met organisatoren
• Risicoanalyses en offertes opstellen
• Ondersteunen bij werving van hulpverleners
• Verzorgt inzetbrieven en draaiboeken
• Begeleiden van vrijwilligers en teamwerk

Skills

Crisis management

Safety knowledge

Volunteer coordination

Analytical thinking

Multitasking

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM Systemen

Job description

32 uur (ma-do) | standplaats Rotterdam en Dordrecht | per 1 december

Wil jij bijdragen aan veilige evenementen en directe hulpverlening in de regio? Van marathons en festivals tot lokale evenementen: achter iedere succesvolle inzet van het Rode Kruis staat een goede voorbereiding. Als Procesondersteuner Hulpverlening zorg jij ervoor dat onze evenementenhulp soepel verloopt. Je ondersteunt vrijwilligers, houdt overzicht over processen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Daarmee lever je een directe bijdrage aan veilige evenementen én aan de hulpverlening van het Rode Kruis.

Wat kan je verwachten?

Als Procesondersteuner Hulpverlening ben jij de ondersteuner voor de evenementenhulp binnen regio Zuid-Hollandse Delta. Je werkt samen met de Coördinator Hulpverlening evenementenhulp bij het organiseren en monitoren van de evenementen, met een focus op het administratieve en uitvoerende onderdeel. Je schakelt veel met vrijwillige locatie coördinatoren binnen de regio en begeleidt het vrijwillige administratieve team. Je maakt deel uit van het regio beroepsteam dat bestaat uit vijftien medewerkers. Je rapporteert aan de betrokken teamleider binnen de regio.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt de evenementenhulp van voorbereiding tot afronding en zorgt ervoor dat processen efficiënt en zorgvuldig verlopen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Administratieve ondersteuning van de evenementenhulp

• Je voert intakegesprekken met organisatoren.
• Je stelt risicoanalyses en offertes op.
• Je ondersteunt bij de werving van hulpverleners.
• Je verzorgt inzetbrieven, draaiboeken en de administratieve verwerking van zorgcontactformulieren.

Opleiden en begeleiden van het vrijwillig administratieteam

• Je werkt nieuwe vrijwilligers in en begeleidt hen in hun werkzaamheden.
• Je zorgt voor een goede werkverdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen.
  

Projectmatige ondersteuning

• Je ondersteunt bij de voorbereiding, afstemming en uitvoering van grotere evenementen.
• Je stemt wekelijks af met logistiek over werkprocessen en de samenwerking.
• Je organiseert de gegevensverwerking en bewaakt de inzetbaarheid van evenementenhulp voor het aankomende seizoen.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan de verdere professionaliseringvan de evenementenhulp.

Wanneer een noodsituatie zich voordoet, zoals een ramp of een crisis, speel je een actieve rol in de ondersteuning. Het kan zijn dat je werkzaamheden tijdelijk verschuiven.

Wat breng je mee of wie zoeken we?

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.

Wij zoeken een gedreven en empathische collega die impact wil maken in het veiligheidsdomein. Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur volg je een opleiding in crisisbeheersing, veiligheidskunde of een gerelateerd vakgebied.
• Je hebt ongeveer 2 jaar relevante werkervaring binnen het veiligheidsdomein. Ervaring met uitvoerende en bestuurlijke partners is een pré.Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en weet mensen te motiveren en verbinden.
• Je bent organisatorisch sterk en krijgt energie van het ondersteunen en begeleiden van vrijwilligers.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt meerdere werkzaamheden tegelijk coördineren.
• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Je hebt affiniteit met technologie en geautomatiseerde systemen en maakt nieuwe systemen je snel eigen.
• Je bent analytisch sterk en weet processen te bewaken en waar nodig te verbeteren.
• Je bent flexibel en bereid om incidenteel in de avonduren of in het weekend te werken.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden we jou?

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Je maakt onderdeel uit van een ambitieus en fijn team van beroepskrachten die resultaten, samenwerking en persoonlijke aandacht belangrijk vinden.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 9 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 3.306,85 tot max € 4.414,57 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week).Een contract voor bepaalde tijd van een jaar met mogelijkheid tot verlenging.

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,23% bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking. Je werkt net als iedereen deels op ons kantoor en deels vanuit huis.

Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Thijs Heesters, teamleider via [e-mail] of 06-20423554.

We hopen onze nieuwe collega per 1 december te verwelkomen. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes en een arbeidsvoorwaardengesprek. Houd alvast rekening met de volgende data:

• Eerste gespreksronde: vrijdag 23 oktober;
• Tweede gespreksronde: dinsdag 27 oktober;
• Arbeidsvoorwaardengesprek: donderdag 29 oktober of vrijdag 30 oktober.
  

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectie proces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.