Procesondersteuner hulpverlening

Het Nederlandse Rode Kruis; Dordrecht; On-site; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en mobiele telefoon

Job summary

Het Nederlandse Rode Kruis zoekt een Procesondersteuner Hulpverlening voor de regio Zuid-Hollandse Delta. Je werkt nauw samen met de Coördinator Hulpverlening evenementenhulp en biedt administratieve ondersteuning, bewaakt processen en coördineert vrijwilligers binnen de regio.

Je verzorgt inzetbrieven, draaiboeken en de verwerking van zorgcontactformulieren, traint nieuw vrijwilligers en stemt wekelijks af met logistiek om evenementen soepel te laten verlopen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Onvoldoende ervaring in crisisbeheersing? geen vereiste; wel relevante ervaring gewenst.
• Ervaring met vrijwilligerswerk en veiligheid is een pré.

Responsibilities

• Administratieve ondersteuning van evenementenhulp en intakegesprekken.
• Opstellen van risicoanalyses en offertes.
• Ondersteunen bij werving van vrijwilligers en opstellen van inzetbrieven en draaiboeken.

Skills

2 jaar ervaring

Communicatieve vaardigheden

Coördinatie

Proactief

Education

MBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Office 365

Job description

32 uur (ma-do) | standplaats Rotterdam en Dordrecht | per 1 december

Wil jij bijdragen aan veilige evenementen en directe hulpverlening in de regio? Van marathons en festivals tot lokale evenementen: achter iedere succesvolle inzet van het Rode Kruis staat een goede voorbereiding. Als Procesondersteuner Hulpverlening zorg jij ervoor dat onze evenementenhulp soepel verloopt. Je ondersteunt vrijwilligers, houdt overzicht over processen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Daarmee lever je een directe bijdrage aan veilige evenementen én aan de hulpverlening van het Rode Kruis.

Wat kan je verwachten?

Als Procesondersteuner Hulpverlening ben jij de ondersteuner voor de evenementenhulp binnen regio Zuid-Hollandse Delta. Je werkt samen met de Coördinator Hulpverlening evenementenhulp bij het organiseren en monitoren van de evenementen, met een focus op het administratieve en uitvoerende onderdeel. Je schakelt veel met vrijwillige locatie coördinatoren binnen de regio en begeleidt het vrijwillige administratieve team. Je maakt deel uit van het regio beroepsteam dat bestaat uit vijftien medewerkers. Je rapporteert aan de betrokken teamleider binnen de regio.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt de evenementenhulp van voorbereiding tot afronding en zorgt ervoor dat processen efficiënt en zorgvuldig verlopen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Administratieve ondersteuning van de evenementenhulp

• Je voert intakegesprekken met organisatoren.
• Je stelt risicoanalyses en offertes op.
• Je ondersteunt bij de werving van hulpverleners.
• Je verzorgt inzetbrieven, draaiboeken en de administratieve verwerking van zorgcontactformulieren.

Opleiden en begeleiden van het vrijwillig administratieteam

• Je werkt nieuwe vrijwilligers in en begeleidt hen in hun werkzaamheden.
• Je zorgt voor een goede werkverdeling en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen.

Projectmatige ondersteuning

• Je ondersteunt bij de voorbereiding, afstemming en uitvoering van grotere evenementen.
• Je stemt wekelijks af met logistiek over werkprocessen en de samenwerking.
• Je organiseert de gegevensverwerking en bewaakt de inzetbaarheid van evenementenhulp voor het aankomende seizoen.
• Je signaleert verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de evenementenhulp.

Wanneer een noodsituatie zich voordoet, zoals een ramp of een crisis, speel je een actieve rol in de ondersteuning. Het kan zijn dat je werkzaamheden tijdelijk verschuiven.

Wat breng je mee of wie zoeken we?

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur volg je een opleiding in crisisbeheersing, veiligheidskunde of een gerelateerd vakgebied.
• Je hebt ongeveer 2 jaar relevante werkervaring binnen het veiligheidsdomein. Ervaring met uitvoerende en bestuurlijke partners is een pré.Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en weet mensen te motiveren en verbinden.
• Je bent organisatorisch sterk en krijgt energie van het ondersteunen en begeleiden van vrijwilligers.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt meerdere werkzaamheden tegelijk coördineren.
• Je bent proactief, neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Je hebt affiniteit met technologie en geautomatiseerde systemen en maakt nieuwe systemen je snel eigen.
• Je bent analytisch sterk en weet processen te bewaken en waar nodig te verbeteren.
• Je bent flexibel en bereid om incidenteel in de avonduren of in het weekend te werken.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden we jou?

Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Je maakt onderdeel uit van een ambitieus en fijn team van beroepskrachten die resultaten, samenwerking en persoonlijke aandacht belangrijk vinden.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 9 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 3.306,85 tot max € 4.414,57 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week). Een contract voor bepaalde tijd van een jaar met mogelijkheid tot verlenging.

• Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,23% bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten.
• Er zijn verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.
• Je werkt net als iedereen deels op ons kantoor en deels vanuit huis.

Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Thijs Heesters, teamleider via [e-mail] 06-20423554.

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen.Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectie proces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.