Procesadviseur

Sociale Dienst Drechtsteden; Dordrecht; Hybrid; EUR 38,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

ABP pensioen

IKB-budget tot €958,89 per maand

Hybride werken

Introductieprogramma

Job summary

De Sociale Dienst Drechtsteden zoekt een procesadviseur om dienstverlening te verbeteren en processen transparant te vastleggen. Je werkt samen met proceseigenaren en afdelingsmanagers aan het verbeteren van processen en procesarchitectuur in Mavim en Visio.

Je draagt bij aan continue verbetering, auditondersteuning en de realisatie van procesbeschrijvingen. Een HBO-achtergrond en ervaring met BPMN zijn vereist, evenals communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur met proces-gerelateerde vakken.
• Werkervaring met procesanalyse, procesverbetering of documenteren van processen.
• Ervaring met Mavim en procesmodellering (zoals BPMN); zelfstandig modelleren en vastleggen.
• Kennis van processen en affiniteit met technische vraagstukken.
• Uitstekende schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; complexe processen toegankelijk maken.

Responsibilities

• Het identificeren, analyseren, beschrijven en actualiseren van processen.
• Het uitvoeren van verbetertrajecten volgens DMAIC- en PDCA-methodieken.
• Het signaleren van knelpunten en realiseren van verbetermaatregelen.
• Het ophalen van procesinformatie via interviews, werksessies en workshops.
• Het opstellen, toetsen, modelleren en beheren van procesbeschrijvingen en procesmodellen in Mavim en Visio.
• Het configureren en verder ontwikkelen van de Mavim-omgeving.
• Het ondersteunen bij doorontwikkelen van procesmanagement in de organisatie en van de procesmanagement standaarden.
• Het ondersteunen van interne audits en kwaliteitscontroles met actuele procesdocumentatie.

Skills

Procesanalyse

Procesverbetering

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO-opleiding

Tools

Mavim

Visio

Procesmodellering (BPMN)

Job description

Waar kom je te werken?

De Sociale Dienst Drechtsteden is een regionale Sociale Dienst en werkt voor zeven gemeenten in de Drechtsteden. Ons doel is de inwoners in de Drechtsteden te ondersteunen waar nodig in een volwaardig en zelfstandig bestaan. Dit doen wij binnen de 5 opgaves: Dienstverlening, Bestaanszekerheid versterken, Ontwikkelen naar werk, Zorgen voor ondersteuning en Bedrijfsvoering.

De Sociale Dienst Drechtsteden is een regionale Sociale Dienst en werkt voor zeven gemeenten in de Drechtsteden. Ons doel is de inwoners in de Drechtsteden te ondersteunen waar nodig in een volwaardig en zelfstandig bestaan. Dit doen wij binnen de 5 opgaves: Dienstverlening, Bestaanszekerheid versterken, Ontwikkelen naar werk, Zorgen voor ondersteuning en Bedrijfsvoering.

De opgave Bedrijfsvoering speelt een belangrijke rol binnen de organisatie. Bedrijfsvoering is het organiseren, uitvoeren en beheersen van alle besturende en ondersteunende processen in een organisatie. Het doel: zoveel mogelijk waarde toevoegen aan de kerntaken van de organisatie.

Je werkt in een team i.o. met circa 4 interne collega’s en enkele externe (ingehuurde) collega’s. Je maakt onderdeel uit van de opgave Bedrijfsvoering, onder functionele aansturing van een afdelingshoofd, tevens in de rol van opdrachtnemer van procesmanagement. Je zult je werkzaamheden echter in nauw contact uitvoeren met opgavemanagers, uitvoerende afdelingen en binnen Bedrijfsvoering onder andere afdeling ICT & Data.

De afgelopen jaren is de basis gelegd voor slimmer werken. Nu ligt de focus op het verbinden, borgen en toekomstbestendig maken van processen. Als procesadviseur speel jij een sleutelrol in deze volgende fase van procesmanagement.

Wat ga je doen?

Als procesadviseur draag je bij aan de kwaliteit, transparantie en continue verbetering van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat processen helder, actueel en toegankelijk zijn vastgelegd voor collega's, auditors en samenwerkingspartners.

Je werkt nauw samen met proceseigenaren, teamleiders en medewerkers om processen inzichtelijk te maken, verbeterkansen te signaleren en deze te vertalen naar concrete resultaten. Daarnaast beheer en ontwikkel je de procesarchitectuur in Mavim.

• Het identificeren, analyseren, beschrijven en actualiseren van processen.
• Het uitvoeren van verbetertrajecten volgens DMAIC- en PDCA-methodieken.
• Het signaleren van knelpunten en realiseren van verbetermaatregelen.
• Het ophalen van procesinformatie via interviews, werksessies en workshops.
• Het opstellen, toetsen, modelleren en beheren van procesbeschrijvingen en procesmodellen in Mavim en Visio.
• Het configureren en verder ontwikkelen van de Mavim-omgeving.
• Het ondersteunen bij doorontwikkelen van procesmanagement in de organisatie en van de procesmanagement standaarden.
• Het ondersteunen van interne audits en kwaliteitscontroles met actuele procesdocumentatie.

Wat neem je mee?

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur met proces-gerelateerde vakken;
• Werkervaring met procesanalyse, procesverbetering of het documenteren van processen;
• Ervaring met Mavim en procesmodellering (zoals BPMN); je kunt processen zelfstandig modelleren en vastleggen;
• Kennis van processen en affiniteit met technische vraagstukken;
• Uitstekende schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; je maakt complexe processen begrijpelijk en toegankelijk.

Daarnaast ben je een analytische en zelfstandige professional met oog voor detail. Door jouw organisatiesensitiviteit schakel je gemakkelijk tussen verschillende niveaus binnen de organisatie. Je begeleidt gesprekken, werksessies en workshops op een natuurlijke manier, weet draagvlak te creëren en kunt constructief omgaan met weerstand. Tot slot heb je affiniteit met de publieke sector en de maatschappelijke doelgroepen van de SDD en Drechtwerk.

Wat bieden we jou?

Een baan voor 32 - 36 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van de Sociale Dienst Drechtsteden. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang. In ruil voor jouw inzet krijg je:

• Een bruto maandsalaris van maximaal€ 5.624,-op basis van een 36-urige werkweek (Schaal 10,SGO Cao) (https://www.caogemeenten.nl/cao-sgo-2025-2027/cao-sgo-2025-2027), afhankelijk van opleiding, kennis & ervaring; De definitieve functiewaardering van deze functie moet nog plaatsvinden. Op dit moment is een voorlopige indicatie afgegeven van (Schaal 10,SGO Cao). De uiteindelijke inschaling wordt vastgesteld na afronding van de functiewaardering.
• Naast je bruto maandsalaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal € 958,89 (17,05% van je bruto maandsalaris). Je kunt ervoor kiezen om dit maandelijks, periodiek of jaarlijks uit te laten betalen. Maar je kunt het ook het fiscaal aantrekkelijk inzetten voor het kopen van extra verlofdagen, de aanschaf van bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, sport, cultuur of de verduurzaming van je woning;
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een uitstekende pensioenregeling bij ABP, waarbij wij als werkgever 70% van de pensioenpremie betalen. Daarnaast ben je bij ABP verzekerd van een goede financiële dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Flexibel en hybride werken, dit houdt in dat je veel vrijheid hebt om je uren en werklocatie zelf te bepalen;
• Een uitgebreid introductieprogramma en de ruimte en stimulans om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten

• Iedereen die bij de Sociale Dienst komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
• Het inwinnen van referenties, een assessment (psychologische- en vaardigheidstest) of een (online) screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.