Junior Procesverbeteraar

Sociale Dienst Drechtsteden; Dordrecht; Hybrid; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel en hybride werken

Pensioenregeling ABP

Individueel Keuze Budget (IKB)

Ruimte voor ontwikkeling

Job summary

Sociale Dienst Drechtsteden zoekt een junior Procesverbeteraar die direct bijdraagt aan de kwaliteit en transparantie van onze dienstverlening. Je maakt processen helder, actueel en toegankelijk voor collega’s, auditors en partners, en werkt nauw samen met proceseigenaren en teamleiders.

Je richt je op procesidentificatie, beschrijving en actualisatie, en ondersteunt bij audits en kwaliteitscontroles met actuele documentatie. Hybride werken en ontwikkeling staan centraal.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur met proces-gerelateerde vakken.
• Werkervaring met procesanalyse, procesverbetering of het documenteren van processen.
• Uitstekende schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; je weet complexe informatie helder en toegankelijk vast te leggen.
• Kennis van of ervaring met Mavim en procesmodellering (zoals BPMN) is een pré.
• Kennis van of ervaring met Visio is een pré.

Responsibilities

• Het identificeren, analyseren, beschrijven en actualiseren van processen.
• Het opstellen van heldere procesbeschrijvingen en functiestroomschema’s, in lijn met conventies van de SDD, in Mavim/Visio.
• Het voeren van interviews en begeleiden van werksessies/workshops met proceseigenaren en uitvoerende medewerkers.
• Het signaleren van knelpunten, inconsistenties en verbetermogelijkheden in processen.
• Het ondersteunen van interne audits en kwaliteitscontroles met actuele procesdocumentatie.
• Het afstemmen met collega's van teams ICT, privacy, bezwaar en beroep en bedrijfsvoering.

Skills

Procesanalyse

Procesverbetering

Documenteren

Interviewen

Kennis BPMN

Kennis Visio

Kennis Mavim

Education

HBO-opleiding

Tools

Mavim

Visio

Job description

Waar kom je te werken?

De Sociale Dienst Drechtsteden is een regionale Sociale Dienst en werkt voor zeven gemeenten in de Drechtsteden. Ons doel is de inwoners in de Drechtsteden te ondersteunen waar nodig in een volwaardig en zelfstandig bestaan. Dit doen wij binnen de 5 opgaves: Dienstverlening, Bestaanszekerheid versterken, Ontwikkelen naar werk, Zorgen voor ondersteuning en Bedrijfsvoering.

De opgave Bedrijfsvoering speelt een belangrijke rol binnen de organisatie. Bedrijfsvoering is het organiseren, uitvoeren en beheersen van alle besturende en ondersteunende processen in een organisatie. Het doel: zoveel mogelijk waarde toevoegen aan de kerntaken van de organisatie.

Je werkt in een team i.o. met circa 4 interne collega’s en enkele externe (ingehuurde) collega’s. Je maakt onderdeel uit van de opgave Bedrijfsvoering, onder functionele aansturing van een afdelingshoofd, tevens in de rol van opdrachtnemer van procesmanagement. Je zult je werkzaamheden echter in nauw contact uitvoeren met opgavemanagers, uitvoerende afdelingen en binnen Bedrijfsvoering onder andere afdeling ICT & Data.

Twee jaar geleden is een programma begonnen om het hoofdproces te implementeren en de deelprocessen per opgave te optimaliseren en in te richten, onder de noemer van ‘Samen Verbeteren’. Parallel is gewerkt aan het optimaliseren van overige processen. Vanuit Samen Verbeteren is waardevolle ervaring opgedaan met procesverbetering. Er breekt nu een fase aan van structurele borging en het aanbrengen van prioritering en samenhang in alle processen, om duurzame verankering van procesmanagement in de bedrijfsvoering te organiseren.

Wat ga je doen?

Als junior Procesverbeteraar lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit en transparantie van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat onze processen helder, actueel en toegankelijk zijn gedocumenteerd voor collega's, auditors en samenwerkingspartners. Je werkt nauw samen met proceseigenaren, teamleiders en medewerkers op de werkvloer.

• Het identificeren, analyseren, beschrijven en actualiseren van processen.
• Het opstellen van heldere procesbeschrijvingen en functiestroomschema’s, in lijn met conventies van de SDD, in Mavim/Visio.
• Het voeren van interviews en begeleiden van werksessies/workshops met proceseigenaren en uitvoerende medewerkers.
• Het signaleren van knelpunten, inconsistenties en verbetermogelijkheden in processen.
• Het ondersteunen van interne audits en kwaliteitscontroles met actuele procesdocumentatie.
• Het afstemmen met collega's van teams ICT, privacy, bezwaar en beroep en bedrijfsvoering.

Wat neem je mee?

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur met proces-gerelateerde vakken.
• Werkervaring met procesanalyse, procesverbetering of het documenteren van processen.
• Uitstekende schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; je weet complexe informatie helder en toegankelijk vast te leggen.
• Kennis van of ervaring met Mavim en procesmodellering (zoals BPMN) is een pré.
• Kennis van of ervaring met Visio is een pré.

Daarnaast ben je nieuwsgierig, analytisch en leergierig. Je vindt het leuk om processen uit te pluizen en verbeterkansen te ontdekken. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende collega's en afdelingen, stelt de juiste vragen en werkt graag samen aan oplossingen. Daarbij durf je verbeteringen bespreekbaar te maken, ga je constructief om met verschillende belangen en heb je affiniteit met de publieke sector en de maatschappelijke doelgroepen van de SDD en Drechtwerk.

Wat bieden we jou?

Een baan voor 32 - 36 uur per week waar jij je persoonlijk kan ontwikkelen en samen met je collega's wordt uitgedaagd om impact te maken in de regio. Gezamenlijk werken we aan de ambities van de Sociale Dienst Drechtsteden. Kortom: een veelzijdige functie, met een maatschappelijk belang.

• Een bruto maandsalaris van maximaal€ 4.556,-op basis van een 36-urige werkweek (Schaal 08,SGO Cao) (https://www.caogemeenten.nl/cao-sgo-2025-2027/cao-sgo-2025-2027), afhankelijk van opleiding, kennis & ervaring; De definitieve functiewaardering van deze functie moet nog plaatsvinden. Op dit moment is een voorlopige indicatie afgegeven van (Schaal 08,SGO Cao). De uiteindelijke inschaling wordt vastgesteld na afronding van de functiewaardering.
• Naast je bruto maandsalaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van maximaal € 776,80 (17,05% van je bruto maandsalaris). Je kunt ervoor kiezen om dit maandelijks, periodiek of jaarlijks uit te laten betalen. Maar je kunt het ook het fiscaal aantrekkelijk inzetten voor het kopen van extra verlofdagen, de aanschaf van bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, sport, cultuur of de verduurzaming van je woning;
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een uitstekende pensioenregeling bij ABP, waarbij wij als werkgever 70% van de pensioenpremie betalen. Daarnaast ben je bij ABP verzekerd van een goede financiële dekking bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Flexibel en hybride werken, dit houdt in dat je veel vrijheid hebt om je uren en werklocatie zelf te bepalen;
• Een uitgebreid introductieprogramma en de ruimte en stimulans om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Meer weten? Bekijk hier al onze aanvullende arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten

• Iedereen die bij de Sociale Dienst komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. Deze kosten vergoeden wij.
• Het inwinnen van referenties, een assessment (psychologische- en vaardigheidstest) of een (online) screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.