Junior procesregisseur (zzp - freelance)

Belastingdienst; Almere; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Belastingdienst zoekt een Procesregisseur die zich richt op het ontwerpen en verbeteren van (nieuwe) processen en het afbouwen van verouderde processen. Je werkt nauw samen met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs en levert analytisch advies op tactisch en strategisch niveau.

Je voert impactanalyses uit en ontwerpt processen zodat burgers en medewerkers optimaal geholpen worden. Daarnaast draag je bij aan transitie en kennisdeling binnen het team van circa 40

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist. Dit kan ook blijken uit minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Ervaring met procesmanagement, het schrijven en optimaliseren van processen, en regie op totstandkoming daarvan.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met projectmatig werken, inclusief planning en deliverables.
• Aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN.

Responsibilities

• Ontwerpen en schrijven van processen.
• Adviseren over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
• Regie op procesinrichting en procesoptimalisatie via coördinatie en netwerk.
• Faciliteren en implementeren van nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
• Uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau en beheren van de kennisbank.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Initiatief

Plannen en organiseren

Samenwerken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

BPMN

Job description

Opdrachtomschrijving

Procesregisseur Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de nieuwe processen als in verbeteren van bestaande processen maar ook in de afbouw van bestaande processen. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner. Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Maar ook ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie. Werkzaamheden:

• Je ontwerpt en schrijft processen
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent
• Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
  • een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets' karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
  • een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
  • het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen. Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt. Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams

Achtergrond opdracht

Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke rol uitgeschreven in het CV in maanden en jaren.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven niet zijnde IT processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven en optimaliseren van processen, en het voeren van regie op de totstandkoming daarvan.
• Daarnaast heeft de kandidaat een sterk analytisch vermogen en ervaring met projectmatig werken, waaronder het structureren van werkzaamheden, het bewaken van voortgang en het realiseren van concrete deliverables binnen gestelde deadlines.
• 40. Knock-out criterium 4
• Knock-out criterium 5
• Kwaliteitswensen op basis van mate van belangrijkheid
• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN . Dit Ja/Nee blijkt uit opdrachtomschrijvingen in CV, motivatiebrief en tijdens het gesprek

Wensen

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit