Proactive Customer Service & Order Coordinator
VDL Groep
A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.
Benefits offered by this job
Job summary
VDL Groep zoekt een Customer Service Officer die dagelijks tussen klanten en interne afdelingen zorgt voor heldere communicatie en soepele afhandeling van vragen en opdrachten. Je verwerkt klantorders en bewaakt levertijden in het ERP-systeem, stemt planning af met sales, planning en productie en informeert klanten over status en afwijkingen.
Je bent proactief, nauwkeurig en communicatief sterk, met ervaring in ERP en MS Office.
Qualifications
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.
- Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Enthousiaste, commerciële en leergierige persoonlijkheid.
Responsibilities
- Als eerste aanspreekpunt voor klanten en het opvolgen van vragen en verzoeken.
- Verwerken, beheren en bewaken van klantorders in het ERP-systeem.
- Afstemmen van planning, levertijden en ordervoortgang met interne afdelingen.
- Klanten informeren over status van orders, leveringen en afwijkingen.
- Ondersteunen bij offertes, contractafspraken en administratieve processen.
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan optimale dienstverlening.
Skills
Education
Tools
Job description
VDL Groep zoekt een Customer Service Officer die dagelijks tussen klanten en interne afdelingen zorgt voor heldere communicatie en soepele afhandeling van vragen en opdrachten. Je verwerkt klantorders en bewaakt levertijden in het ERP-systeem, stemt planning af met sales, planning en productie en informeert klanten over status en afwijkingen.
Je bent proactief, nauwkeurig en communicatief sterk, met ervaring in ERP en MS Office.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
