Premium Logistics: Customer Success Specialist (Hybrid)

Paxon; Moerdijk; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw 60%

Hybride werken

Doorgroeimogelijkheden

Moderne werkomgeving

Job summary

Base Logistics, nu Paxon, is een internationaal opererende logistieke dienstverlener die premium dienstverlening levert aan strategische klanten. Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor een strak klantproces, bewaak je afspraken en realiseer je duurzame relaties met focus op kwaliteit en service.

Je werkt híbride vanuit Moerdijk met mogelijkheden tot thuiswerken; 32–40 uur per week. Een traject van doorgroeimogelijkheden en een betrokken werkomgeving staan centraal.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau. Opgedaan door studie en/of ervaring.
• 2 jaar ervaring in een klantgerichte, coördinerende of analytische functie binnen een logistieke omgeving.
• Een klantgerichte instelling en het vermogen om verwachtingen helder te managen.
• Analytische kijk op zaken, op basis waarvan je problemen weet op te lossen.
• Naast de Nederlandse taal vragen wij ook uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Beide talen zijn van belang gezien ons internationale karakter.

Responsibilities

• Begeleiden en monitoren van klantprojecten, inclusief verbetertrajecten.
• Het voeren van evaluatiegesprekken en onderhouden van contractafspraken.
• Signaleren, analyseren en opvolgen van klantvragen, knelpunten en verbeterkansen.
• Coördineren van klantverzoeken en afstemmen van passende oplossingen met interne teams.
• Waarborgen van kwaliteit door continue afstemming met interne teams.

Skills

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Logistieke ervaring

Education

HBO-niveau

Job description

Base Logistics, nu Paxon, is een internationaal opererende logistieke dienstverlener die premium dienstverlening levert aan strategische klanten. Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor een strak klantproces, bewaak je afspraken en realiseer je duurzame relaties met focus op kwaliteit en service.

Je werkt híbride vanuit Moerdijk met mogelijkheden tot thuiswerken; 32–40 uur per week. Een traject van doorgroeimogelijkheden en een betrokken werkomgeving staan centraal.