Praktijkbegeleider

Volkskredietbank Noord-Oost Groningen; Ede; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Volkskredietbank Noord-Oost Groningen zoekt een ervaren Praktijkbegeleider om samen met huidige praktijkbegeleiders en teams veranderingen in werkprocessen en dienstverlening vorm te geven. U ondersteunt bij nieuwe werkwijzen, borgt kwaliteit en stimuleert professionalisering binnen de organisatie.

U beschikt over HBO-niveau, senior ervaring in schuldhulpverlening en kunt de VTLB-berekeningen zelfstandig toepassen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Senior schuldhulpverlener met aantoonbare ervaring in intake- en schuldregelfase.
• VTLB-berekening kennen en zelfstandig toepassen.
• Actuele ontwikkelingen schuldhulpverlening volgen en vertalen naar praktijk.
• Ervaring met kwaliteitsverbetering, implementatietrajecten en procesontwikkeling.

Responsibilities

• Ondersteunen medewerkers bij toepassing van vernieuwde werkwijzen en kwaliteitsafspraken.
• Begeleiden veranderingen in werkprocessen en dienstverlening.
• Beoordelen van plannen van aanpak en VTLB-berekeningen.
• Ontwikkelen en verbeteren van schriftelijke communicatie en formats.
• Bijdragen aan budgetbeheer en kredietverstrekking processen.

Skills

Senior schuldhulpverlener

Coachend stijl

Communicatief sterk

Education

HBO werk- en denkniveau

Relevante opleidingen

Tools

Allegro

Smart FMS

Job description

De VKB is volop in ontwikkeling. We werken onder andere aan verdere kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening, het implementeren van de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening en focussen ons op het duurzaam bevorderen van de (zelf)redzaamheid van onze klanten. Om deze ontwikkelingen zorgvuldig te implementeren en te borgen, breiden wij ons team praktijkbegeleiders tijdelijk uit.

De VKB helpt inwoners die niet goed kunnen rondkomen, moeite hebben met het aflossen van schulden of het overzicht kwijt zijn op hun financiële situatie. Samen met gemeenten, hulpverleners en vrijwilligersorganisaties helpen we mensen om weer grip te krijgen op hun geldzaken.

Mensen op weg helpen naar een financieel gezonde toekomst.

Onze missie?

Inwoners helpen naar duurzame financiële zelfredzaamheid. Persoonlijk, coachend, professioneel en altijd in verbinding met ons netwerk van ketenpartners.

Wie zoeken wij?

Als praktijkbegeleider werk je samen met de huidige praktijkbegeleiders en medewerkers van de verschillende teams. Je ondersteunt medewerkers bij het toepassen van nieuwe werkwijzen en kwaliteitsafspraken, bevordert uniform werken en draagt bij aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening. Daarbij combineer je vakinhoudelijke expertise met een coachende stijl. Je begrijpt dat veranderingen veel vragen van medewerkers en weet collega's op een duidelijke en positieve manier mee te nemen in ontwikkeling en vernieuwing.

Als Praktijkbegeleider:

Je draagt bij aan de implementatie en borging van de vernieuwde werkwijze Intake.

Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van kwaliteit, uniformiteit en vakmanschap binnen de VKB en draagt bij aan een werkwijze waarin samenwerking met klanten centraal staat.

Je begeleidt medewerkers bij de veranderingen in de werkprocessen en dienstverlening.

Je beoordeelt plannen van aanpak en VTLB-berekeningen en ondersteunt medewerkers bij het taakgericht werken volgens de afgesproken werkwijze.

Je ontwikkelt en verbetert schriftelijke communicatie, formats en ondersteunende documenten, zodat deze aansluiten bij de werkwijze van de VKB en begrijpelijk, toegankelijk en transparant zijn voor inwoners en medewerkers.

Je draagt bij aan de doorontwikkeling van budgetbeheer, waarbij we de overgang maken van werken met een verzamelrekening naar een werkwijze met een eigen beheerrekeningen voor inwoners.

Je levert een belangrijke bijdrage aan het herzien van processen rondom kredietverstrekking en debiteurenbeheer.

Je draagt bij aan het beheer en de doorontwikkeling van ons handboek en andere kennisbronnen.

Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening op het gebied van bijvoorbeeld Begeleiding, Budgetcoaching en Nazorg.

Je bent vraagbaak en sparringpartner voor medewerkers en management.

Je volgt ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening en vertaalt deze naar de dagelijkse praktijk.

Wat breng je mee?

Hbo werk- en denkniveau, eventueel aangevuld met relevante opleidingen.

Je bent een senior schuldhulpverlener met bewezen en aantoonbare ervaring.

Je hebt ervaring met zowel de intakefase als de schuldregelfase van schuldhulpverlening.

De VTLB-berekening kent voor jou geen geheimen; je weet deze zelfstandig toe te passen en te beoordelen.

Je bent goed op de hoogte van actuele ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening.

Je hebt ervaring met Allegro en bij voorkeur met Smart FMS.

Je hebt ervaring met kwaliteitsverbetering, implementatietrajecten en procesontwikkeling.

Je bent duidelijk, coachend en communicatief sterk, waarbij je makkelijk verbinding maakt met collega's en hen weet mee te nemen in veranderingen en ontwikkelingen. Je begrijpt dat deze veranderingen impact hebben op medewerkers en weet hen hierin passend te begeleiden.

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie in een dynamische en maatschappelijke sector. Het betreft een tijdelijke uitbreiding voor de duur van een jaar. Arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO SGO. Afhankelijk van opleiding en ervaring is de functie ingeschaald in schaal 10. Daarnaast bieden wij mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, een betrokken team en de mogelijkheid om deels thuis te werken voor zover de werkzaamheden dit toelaten.