PMO & Servicecoördinator: SLA & Procesoptimalisatie

theFactor.e; Groningen; Hybrid; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkinrichting

Opleidingsbudget

Pensioenregeling

WGA-regeling

Leasefietsregeling

25 vakantiedagen

Job summary

theFactor.e zoekt een Project Management Officer (PMO) die de spil vormt tussen projectmanagement, service, sales en finance. Je bewaakt SLA’s, coördineert dienstverlening en zorgt voor een consistente, kwalitatieve levering richting klanten.

Je registreert en stroomlijnt administratie, offertes en contracten, en je werkt nauw samen met meerdere disciplines om processen te verbeteren en standaardiseren. Woonachtig binnen 50–60 km van Groningen.

Qualifications

• Ervaring met project- en contractadministratie.
• Offertes en opdrachten nauwkeurig verwerken.
• Ervaring met SLA-beheer en administratieve opvolging.
• Capaciteitsplanning en resourceplanning.
• Inzicht in facturatieprocessen.
• Rapportages en KPI’s opstellen en interpreteren.
• Goede CRM- en ERP-vaardigheden.
• Excel-vaardigheden en rapportagetools.
• Datakwaliteit en administratieve inrichting.
• Actief meedenken over procesoptimalisatie.

Responsibilities

• Coördineren, prioriteren en bewaken van de dienstverlening binnen SLA’s.
• Administratieve inrichting van projecten, contracten, SLA’s en rapportages waarborgen.
• Ondersteunen van projectmanagement, service, sales en finance bij administratieve processen.
• Kwaliteit en actualiteit van project-, contract- en klantgegevens bewaken.
• Signalen van afwijkingen in planning, capaciteit of dienstverlening bespreken met betrokkenen.
• Continu verbeteren, standaardiseren en automatiseren van administratieve processen.

Skills

Organiseren & plannen

Nauwkeurig werken

Procesmatig denken

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid & service

Proactief eigenaarschap

Samenwerken & afstemmen

Stressbestendigheid

Continue verbetering

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Excel

Rapportagetools

Job description

theFactor.e zoekt een Project Management Officer (PMO) die de spil vormt tussen projectmanagement, service, sales en finance. Je bewaakt SLA’s, coördineert dienstverlening en zorgt voor een consistente, kwalitatieve levering richting klanten.

Je registreert en stroomlijnt administratie, offertes en contracten, en je werkt nauw samen met meerdere disciplines om processen te verbeteren en standaardiseren. Woonachtig binnen 50–60 km van Groningen.