PMO & Servicecoördinatie Lead (Hybride)

theFactor.e (part of Conclusion); Groningen; Hybrid; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Hybride werken met thuiswerkvergoeding

Thuiswerkinrichting

Leasefietsregeling

Job summary

theFactor.e (part of Conclusion) zoekt een Project Management Officer (PMO) die de spil vormt in de samenwerking tussen klanten en interne teams. Je zorgt voor structuur in projectadministratie, SLA-beheer en rapportages, en fungeert als aanspreekpunt tijdens de beheerfase voor een eigen klantportfolio.

Je werkt proactief aan procesoptimalisatie, bewaakt planning en levert betrouwbare data om service, sales en finance te ondersteunen.

Qualifications

• Ervaring met project- en contractadministratie.
• Offertes en opdrachten zorgvuldig verwerken.
• Ervaring met SLA-beheer en administratieve opvolging.
• Capaciteitsplanning en/of resourceplanning.
• Begrijpt hoe facturatieprocessen werken.
• Rapportages en KPI’s opstellen/controleren/interpreteren.
• Werkt met CRM- en ERP-systemen.
• Handig met Excel en rapportagetools.
• Oog voor datakwaliteit en goede administratieve inrichting.
• Denkt actief mee over procesoptimalisatie.

Responsibilities

• Coördineren, prioriteren en bewaken van SLA-diensten.
• Zorgen voor correcte administratieve inrichting van projecten, contracten, SLA's en rapportages.
• Ondersteunen van projectmanagement, service, sales en finance bij admin & operationele processen.
• Bewaken van kwaliteit en actualiteit van project-, contract- en klantgegevens.
• Signaleren van afwijkingen in planning en capaciteit en bespreken met betrokkenen.
• Continu verbeteren en automatiseren van administratieve processen en dienstverlening.
• Voorbereiden van maandelijkse facturatie van SLA-diensten.
• Zorgdragen voor goede overdracht van projecten naar beheerorganisatie.

Skills

Organiseren

Structureren

Plannen

Communicatief

Klantgericht

Proactief

Samenwerken

Stressbestendig

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Excel

Rapportagetools

Job description

theFactor.e (part of Conclusion) zoekt een Project Management Officer (PMO) die de spil vormt in de samenwerking tussen klanten en interne teams. Je zorgt voor structuur in projectadministratie, SLA-beheer en rapportages, en fungeert als aanspreekpunt tijdens de beheerfase voor een eigen klantportfolio.

Je werkt proactief aan procesoptimalisatie, bewaakt planning en levert betrouwbare data om service, sales en finance te ondersteunen.