Planningmedewerker

Guidion; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

All-in uurloon incl. vakantiegeld

Jaarlijkse winstdeling

Goed pensioen zonder eigen bijdrage

Onbeperkte vrije dagen in overleg

Job summary

Guidion zoekt een Planningsmedewerker om de planning van onze tech-experts rond VodafoneZiggo te optimaliseren. Je schakelt snel bij spoedklussen en ziekte en houdt de operationele voortgang op peil.

Je werkt nauw samen met de capaciteitsspecialist en de WFM-manager, houdt contact met VodafoneZiggo en draagt bij aan efficiënte, gestandaardiseerde werkprocessen en betere klantkwaliteit.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaar op zaterdag (niet elke week).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Regelen van een optimale planning voor de experts bij VodafoneZiggo.
• Oplossen van dagelijkse ad-hoc uitdagingen, zoals spoedklussen of ziektevervangingen.
• Meedenken met de capaciteitsspecialist en WFM-manager over korte, middellange- en lange termijn.
• Onderhouden van operationeel contact met VodafoneZiggo om planning te realiseren.
• Verbeteren en standaardiseren van werkprocessen en afspraken.
• Bijdragen aan een sterke 'one way of working' voor hogere partnertevredenheid.

Skills

Planningsvaardigheden

Communicatie op niveaus

Proactieve houding

Education

MBO werk‑en denkniveau

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende planningrol op een toplocatie direct naast station Amsterdam Amstel? Word dan dé spil in het web voor een van onze grootste merken: VodafoneZiggo! Bij Guidion krijg jij de regie over de agenda's van onze experts. Geen moment is hetzelfde en het is elke dag weer een fantastische sport om de planning zó optimaal in te delen dat zowel de experts op de weg als de klanten thuis dolblij zijn.

Als Planningsmedewerker bij Guidion zorg jij dat onze tech-experts precies op het juiste moment bij de klant op de stoep staan. Je switcht moeiteloos tussen de strategische planning voor de langere termijn en de ad-hoc hectiek van de dag. Komt er spoedwerk tussendoor of meldt een expert zich ziek? Jij schakelt direct, lost het op en zorgt dat de klant er niets van merkt.

Samen met het team zorg je ervoor dat de planning elke dag weer staat als een huis. Dit zijn de belangrijkste werkzaamheden:

• Regelen van een optimale planning voor de experts bij onze partner VodafoneZiggo;
• Oplossen van dagelijkse ad-hoc uitdagingen, zoals spoedklussen of het vervangen van zieke experts;
• Meedenken met de capaciteit specialist en WFM manager door hen te adviseren over de planning op de korte, middellange en lange termijn;
• Onderhouden van het dagelijkse contact op operationeel niveau met VodafoneZiggo om aan de planning te voldoen;
• Verbeteren en standaardiseren van onze werkprocessen en werkafspraken;
• Bouwen aan een ijzersterke one way of working om de partnertevredenheid nog hoger te maken.

Dit zien we graag in jou

Je bent een proactieve puzzelaar die rustig blijft als de planning verandert en energie krijgt van een dynamische omgeving. Je denkt in oplossingen, communiceert makkelijk op verschillende niveaus en houdt ervan om processen slim in te richten. Daarnaast zien wij dit graag terug:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Beschikbaar op zaterdag (niet elke week);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Waarom kiezen voor Guidion?

Wij geloven dat we pas voor onze klanten kunnen zorgen, als we eerst heel goed voor jou zorgen.

Daarom bieden we een pakket dat verder gaat dan alleen een salaris:

• Je ontvangt een passend all-in uurloon op basis van jouw ervaring inclusief vakantiegeld, zo heb je elke maand direct de beschikking over je extra's;
• Wanneer we als team onze gezamenlijke doelen behalen, profiteer je bovendien mee via een jaarlijkse winstuitkering;
• Goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage. Omdat wij de volledige premie betalen, houd jij netto maandelijks meer over;
• Zijn de klantvragen afgehandeld en laat de planning het toe? Dan pak je via onbeperkte vrije dagen in overleg met je team de rust die je nodig hebt;
• Schuif dagelijks aan voor een vers bereide lunch door onze eigen kok;
• Work hard play hard, van onze vaste 'Weekly' op de werkvloer tot aan de legendarische zomer- en winterfeesten.

Wij beschikken over een platform waarop ons landelijk dekkende netwerk van technisch zelfstandige specialisten en verpleegkundigen is aangesloten. Zij voeren namens grote merken als VodafoneZiggo, Odido, Verisure en Eneco werkzaamheden uit bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Op onze eigen, unieke manier: door de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Het resultaat? Wij maken ieder jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service. En daar zijn we trots op!

Zin om kennis te maken?

Word je blij van wat je hierboven hebt gelezen en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!