Planner Servicedesk Zwolle — Remote 50% mogelijk

Office Banen

Hoogeveen

On-site

EUR 35,250 - 42,222

Full time

14 days+

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Na inwerkperiode 50% thuiswerken

Reiskostenvergoeding €0,23 per km / OV

Pensioen PMT

Personeelskortingen

Job summary

Unica zoekt een Planner Servicedesk voor Zwolle om storingen snel te vertalen naar concrete werkopdrachten en monteurs efficiënt in te plannen.

Je beheert meerdere systemen tegelijk, houdt klanten op de hoogte en bewaakt voortgang met KPI's. Een focus op klanttevredenheid en vloeiende communicatie is essentieel voor deze rol in een dynamische technische dienstverlener.

Met 2+ jaar planningservaring en een mbo 4-niveau ben je klaar om impact te maken in een landelijke serviceorganisatie.

Qualifications

Minimaal 2 jaar ervaring in planning of coördinatie
Je werkt makkelijk met meerdere systemen tegelijk en raakt niet de kluts kwijt als drie dingen tegelijk vragen om je aandacht
Je communiceert helder naar klanten, naar monteurs en naar collega's
Ervaring met KPI's: je weet wat prestatie-indicatoren zijn en wat ze van je vragen
Een mbo 4 werk- en denkniveau, maar wat je hebt gedaan telt zwaarder dan waar je diploma vandaan komt

Responsibilities

Verantwoordelijk voor het vertalen van storingsmeldingen naar concrete werkopdrachten
Plan de monteurs in en pas de planning aan bij veranderende situaties
Houd klanten op de hoogte en werk klantportalen bij
Werk met meerdere systemen tegelijk en bewaak de voortgang
Maak gebruik van KPI's om prestaties te monitoren