Planner Klantcontact

Decom People; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 21,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Job summary

Decom People zoekt een Planner Klantcontact in ’s-Hertogenbosch die de schakel is tussen klant en uitvoering. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen en zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.

Je onderhoudt contact met klanten en monteurs en werkt in een hecht team. Ontwikkeling wordt ondersteund via trainingen en een eigen academy.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een vergelijkbare klantcontact/planning rol gewenst.
• Bereidheid tot variabele werktijden incl. (af en toe) zaterdag.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en monteurs.
• Ondersteunen van dagelijkse planning en administratieve verwerking.
• Afspraken afstemmen met klanten en zorgdragen voor tijdige uitvoering.
• Registreren van aanvragen en wijzigingen en afhandeling ziektemeldingen.
• Contact onderhouden met monteurs in het veld.
• Zorgen dat monteurs op juiste moment bij juiste klant staan.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Planmatig werken

Teamwerk

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten en monteurs? Als Planner Klantcontact ben jij de schakel tussen klant en uitvoering. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen, stemt afspraken af en zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan. Je werkt in een hecht team in 's-Hertogenbosch.

Wij bieden je

• Een bruto salaris tot €3197 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen, bijkopen is mogelijk.

Onze opdrachtgever bouwt aan vitale infrastructuur, waaronder glasvezelnetwerken, mobiele netwerken, digitale meters, laadpalen en het elektriciteitsnet. Ontwikkeling wordt ondersteund via trainingsmodules en een eigen academy.

Wat ga je doen?

Je onderhoudt contact met klanten en monteurs en ondersteunt de dagelijkse planning en administratieve verwerking.

• Je stemt afspraken af met klanten.
• Je verwerkt aanvragen, wijzigingen en ziekmeldingen administratief.
• Je onderhoudt contact met monteurs in het veld.
• Je zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.
• Je vertaalt vragen van klanten en monteurs naar praktische oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de Supervisor Dispatch en het team.

Wij vragen

• Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur en 1x in de 6 weken werk je 1 dag op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.
• Een avonddienst tot 22:00 uur ongeveer één keer per zes weken.
• Je bent inlevingsvermogend en doortastend met een commerciële aanpak.
• Je bent flexibel om afwisselend avonden en weekenden te werken.
• Je werkt goed zelfstandig en in teamverband en bent leergierig.
• Je bent communicatief vaardig en gericht op het vinden van oplossingen.