Planner/Centralist – Arnhem

SelectieTeam; Arnhem; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen

Pensioen en reiskostenvergoeding

Job summary

SelectieTeam zoekt een planner/centralist die regie voert over zorgvervoer in meerdere regio’s. Je stuurt de (automatische) rittenplanning aan en bewaakt het verloop. Je bent het eerste contact voor chauffeurs en klanten en handelt snel bij afwijkingen.

Rustig hoofd, heldere beslissingen en regelmatig contact met collega’s en klanten zorgen voor soepele processen. De rol biedt maatschappelijke impact, ontwikkelingskansen en een team waarin samenwerking centraal staat.

Qualifications

• Schaak makkelijk tussen systemen, situaties en gesprekken.
• Communiceer duidelijk en professioneel in het Nederlands.
• Empathie voor klanten en chauffeurs en weegt hun situatie mee in je beslissingen.
• Blijf rustig en overzichtelijk handelen, ook bij drukte.
• Beschikbaar voor ochtend- en avonddiensten, inclusief weekenddiensten.

Responsibilities

• Regie over de planning: zie overzicht en stuur de rittenplanning aan voor regio’s.
• Aanspreekpunt voor chauffeurs: eerste contact tijdens dienst, beantwoord vragen.
• Snel handelen bij afwijkingen: schakelt direct bij vertragingen.
• Afstemming met collega’s en klanten: contact met teamleiders en klantenservice.
• Rust bewaren in noodgevallen: hoofd koel houden en duidelijke beslissingen.
• Vastleggen en verbeteren: registreer incidenten en verbeterpunten.

Skills

Duidelijke communicatie

Empathie

Rustig handelen

Nederlands spreken

Plannings-ervaring

Job description

Over de functie

Als planner/centralist ben jij de regisseur van het zorgvervoer in meerdere regio’s. Je stuurt het vraagafhankelijke vervoer aan en houdt continu overzicht. Je schakelt met chauffeurs, collega’s en soms direct met klanten. Gaat iets anders dan gepland, dan blijf jij rustig en neem je de leiding.

Wat ga je doen

• Regie over de planning
  Je overziet en stuurt de (automatische) rittenplanning aan voor een aantal regio’s. Je bewaakt het verloop van de dag en grijpt in als dat nodig is.
• Aanspreekpunt voor chauffeurs
  Tijdens hun dienst ben jij het eerste contact. Je beantwoordt vragen, denkt mee en ondersteunt waar nodig.
• Snel handelen bij afwijkingen
  Bij vertragingen of onverwachte situaties schakel je direct. Je denkt vooruit en voorkomt dat kleine issues grote problemen worden.
• Afstemming met collega’s en klanten
  Je hebt contact met teamleiders en klantenservice en soms direct met klanten om alles soepel te laten verlopen.
• Rust bewaren in noodgevallen
  Wanneer de druk toeneemt, houd jij het hoofd koel en neem je duidelijke beslissingen.
• Vastleggen en verbeteren
  Je registreert incidenten en verbeterpunten zodat het werk elke dag een beetje beter wordt.

Wat wij vragen

• Schaak makkelijk tussen systemen, situaties en gesprekken.
• Communiceer duidelijk en professioneel in het Nederlands.
• Empathie voor klanten en chauffeurs en weegt hun situatie mee in je beslissingen.
• Blijf rustig en overzichtelijk handelen, ook bij drukte.
• Beschikbaar voor ochtend- en avonddiensten, inclusief weekenddiensten (ongeveer de helft van de weekenddagen).

Wat wij bieden

• Een parttime of fulltime baan (32 tot 40 uur) met duidelijke maatschappelijke impact.
• Salaris volgens de cao-zorgvervoer, tussen €2738 en €3506 per maand op basis van fulltime, afhankelijk van ervaring.
• 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen op basis van fulltime, pensioen en reiskostenvergoeding volgens cao.
• Een leerzame functie waarin je jouw plannings-, communicatieve en leidinggevende vaardigheden ontwikkelt.
• Een betrokken team waarin samenwerking en impact centraal staan.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor toegankelijk zorgvervoer. Dagelijks wordt er samengewerkt om mensen die minder mobiel zijn toch onderdeel te laten blijven van het maatschappelijk leven. Betrokkenheid en samenwerking staan centraal.

Interesse in deze baan?

Neem gerust contact op met David via 06 13093360 als je vragen hebt.