Planner

Laadpunt Nederland; Hilversum; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Laadpunt Nederland is op zoek naar een Planner voor 32–38 uur per week. Je maakt elke dag de perfecte planning voor monteurs en klanten, beantwoordt vragen en verwerkt afspraken en facturatie.

Je werkt nauw samen met ons team en houdt van afwisseling in een dynamische omgeving. Ervaring met planning en CRM is welkom, en een proactieve, empathische houding is een must.

Qualifications

• Ervaring met planning en voorkeursplanning van monteurs.
• Uitleg en afhandeling van klantvragen en installatie-afspraken.
• Goede communicatie met klanten en monteurs.

Responsibilities

• Plannen en voorbereiden van installaties.
• Telefonisch aanspreekpunt en beantwoorden van vragen.
• Behandelen van inkomende e-mails.
• Agendabeheer voor monteurs.
• Registratie van laadpunten in systemen.
• Beheer van klantgegevens in CRM.
• Verzenden van eindfacturen.

Skills

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Teamwerk

Tools

CRM-software

Outlook/Email

telefoon

Job description

Planner- 24 tot 38 uur

Meer mensen rijden elektrisch, dus er is meer vraag naar laadpunten. Daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s. Word jij blij van puzzelen met de planning? Ben je pas tevreden als onze monteurs en klanten dat ook zijn? Regel je alles goed en bel je graag? Dan zijn we op zoek maar jou!

De functie

Jouw doel is het maken van de perfecte planning, iedere dag opnieuw. Dat betekent dat je onze monteurs niet om laat rijden en je onze klanten zo goed mogelijk helpt. Als Planner bel je veel, onder meer om installatieafspraken vast te leggen en vragen van monteurs te beantwoorden.

Dat is niet alles. Als Planner ben je verantwoordelijk voor het controleren van de uit te voeren werkzaamheden. Je hebt feilloos door wanneer de gegevens niet juist zijn aangeleverd of als het twijfelachtig of een installatie probleemloos kan worden uitgevoerd. Uiteraard kom je dan in actie, want we willen onze installaties graag in één keer goed uitvoeren. Na afronding van de werkzaamheden bereid je de facturatie voor. Je houdt de binnenkomende e-mails in de gaten en zorgt voor een correcte en foutloze beantwoording.

Aangezien je werkzaamheden deels afhankelijk zijn van binnenkomende vragen en verzoeken, is iedere dag net weer even anders. Je bent er als Planner zeker van dat je werk gevarieerd en uitdagend is.

Werkzaamheden op een rijtje

• Planning, voorbereiding en afhandeling van installaties
• Telefoon aannemen en antwoorden op uiteenlopende vragen
• Behandelen van binnenkomende emails
• Agendabeheer van onze monteurs
• Correcte registratie van laadpunten in de systemen
• Bijhouden klantgegevens in het CRM-systeem
• Verzenden van de eindfactuur

Wie ben jij

Je bent veelzijdig en gemotiveerd. Je slaat de juiste toon aan, zowel als het gaat om de communicatie met onze klanten als onze monteurs. Het is belangrijk dat je in alle omstandigheden het overzicht weet te bewaren en dat je waar nodig snel kunt handelen. Je kunt je inleven in de wensen en behoeftes van de klant en beschikt over empathisch vermogen. We verwachten niet alleen dat je een eigen mening hebt, maar ook dat je leergierig en perfectionistisch bent. Je wordt onderdeel van een team van experts en wilt jezelf te ontwikkelen tot kenner van laadpunten.

De werktijden zijn in overleg, maar we rekenen erop dat je minstens 32 uur beschikbaar bent.

Over Laadpunt Nederland

Laadpunt Nederland bestaat inmiddels ruim 10 jaar. We werken voor zowel particulieren als bedrijven en hebben klanten als Eneco, Shell, Waternet, TNO, Coca-Cola en Bol.com. Met ons team van specialisten leveren we kwaliteit, innovatie en service – en daar zijn we trots op.

Wat onze marktpositie uniek maakt, is dat we zoveel mogelijk zelf doen. Wij verkopen niet alleen, met ons team van eigen monteurs voeren we installaties uit. Zo kunnen we onze zakelijke klanten perfect bedienen. Want vanaf de eerste aanvraag tot ver na het moment van plaatsing van laadpunten kunnen wij de gewenste ondersteuning bieden. Zo zorgen wij voor de perfecte laadoplossing.