Partnerspecialist Zakelijk E-Commerce - ASA Talent

Jobster; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €3111

Hybride werken

32–40 uur

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol is op zoek naar een Partnerspecialist die zakelijke klanten via mail en telefoon ondersteunt. De rol is hybride, met werkplek in Utrecht en thuiswerkdagen.

Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens, vertaalt die naar adviezen en houdt dossiers up-to-date in het CRM. Samenwerking met logistiek, content en customer service staat centraal.

Naast contact en analyse biedt deze functie ruimte voor procesverbeteringen en groei in e-commerce en accountmanagement.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist, bij voorkeur commerciële of bedrijfskundige achtergrond.
• Analytisch, klantgericht en proactief werken is essentieel.
• Ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement is gewenst.

Responsibilities

• Dagelijks partnercontact via mail en telefoon om vragen over orders, logistiek en content te behandelen.
• Data-analyse: verkoop- en prestatiegegevens vertalen naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• Dossiervorming: gesprekken, acties en besluiten vastleggen in het CRM, dossiers up-to-date houden.
• Samenwerking: schakelen met logistiek, content en customer service bij complexe cases.
• Procesverbetering: knelpunten signaleren en ideeën aandragen voor betere processen en partnerbeleving.

Skills

Partnerrelatiebeheer

Data-analyse

CRM

Klantgericht

Accountmanagement

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-system

Job description

• Locatie: Hybride – thuis en op kantoor in Utrecht
• Salaris: Vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wat je gaat doen

Partnerspecialist

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuis en op kantoor in Utrecht
• Salaris: Vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk werken in een omgeving waar leren, data en partnersucces centraal staan?

Als Partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je dag bestaat uit schakelen met zakelijke partners via mail en telefoon, het analyseren van hun resultaten en het afstemmen met collega’s van logistiek, content en customer service. Je gebruikt data om partners verder te helpen, legt je contactmomenten strak vast in het CRM-systeem en denkt mee over slimmere processen. Zo bouw je stap voor stap aan je ervaring in e-commerce, b2b-relatiebeheer en accountmanagement.

Wat je gaat doen:

• Dagelijks partnercontact: via mail en telefoon beantwoord je vragen van zakelijke partners over bestellingen, logistiek en content.
• Data-analyse en advies: verkoop- en prestatiegegevens geven inzicht in kansen en knelpunten, die je vertaalt naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• Dossiervorming: gesprekken, acties en besluiten leg je zorgvuldig vast, zodat ieder dossier compleet en actueel blijft.
• Samenwerking: bij complexe cases schakel je via tickets en chat met collega’s van logistiek, content en customer service om tot een goede oplossing te komen.
• Procesverbetering: terugkerende knelpunten signaleer je en vertaal je naar ideeën die bijdragen aan betere processen en een optimale partnerbeleving.

Wat we je bieden

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw start als partnerspecialist.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het kantoor van Bol in Utrecht.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op vakantie-uren voor extra financiële ruimte.
• Thuiswerkvergoeding voor je thuiswerkdagen, zodat je kosten voor energie en werkplek worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar samenwerken, feedback en groei in e-commerce centraal staan.

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar.
• Woonachtig in de regio: Je woont bij voorkeur in (de omgeving van) Den Bosch, Utrecht of goed bereikbaar met het OV richting Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht en proactief, met ervaring in B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland en België. Dagelijks brengt bol klanten en zakelijke partners samen op één platform. Daarbij staat een sterke klantbeleving centraal, terwijl partners de ruimte krijgen om hun onderneming verder te laten groeien.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving

Wil jij bijdragen aan de groei van zakelijke partners én jezelf ontwikkelen binnen e-commerce? Dan biedt deze rol bij bol een mooie kans om ervaring op te doen binnen een toonaangevend platform en direct impact te maken.

#Jobster