Partnerspecialist Bol

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding

Goede verlofregeling

Veel trainingen

Hybride werken

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform gevestigd in Utrecht. Voor de rol van Partnerspecialist werk je aan partnercommunicatie, data-analyse en procesverbeteringen terwijl je hybride werkt vanuit Utrecht en thuis.

Het startsalaris ligt rond €3.111 bruto per maand bij fulltime werken en biedt OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, verlof en volop trainingskansen. Je combineert dagelijks partnercontact met data-analyse en procesverbetering, waardoor zowel commerciële als analytische

Qualifications

• HBO-niveau vereist.
• Ervaring met klantenservice of relatiebeheer en telefonisch contact.
• Analytisch, leergierig en klantgericht ingesteld.

Responsibilities

• Partnercommunicatie: veel contact met zakelijke partners via mail en telefoon, vragen over bestellingen, content en logistiek afhandelen.
• Case- en dossierbeheer: partnercases in CRM vastleggen en voortgang bewaken.
• Data-analyse: prestatie- en partnergegevens analyseren en inzichten geven voor verbeteringen.
• Procesverbetering: knelpunten signaleren en afstemmen met logistiek en IT voor platformervaring.
• Samenwerking in het team: samenwerken met andere partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Resultaatgericht

Leergierig

Education

HBO-niveau

Job description

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, vind je het leuk om met ondernemers te schakelen en wil je je verder ontwikkelen in e-commerce bij Bol in Utrecht, met hybride werken vanuit Utrecht en thuis? Dan is deze functie iets voor jou. Je werkt in een professioneel, informeel team waar kennisdelen en elkaar helpen normaal is. Met een startsalaris vanaf €3111 bruto (fulltime), 32-40 uur per week, OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, goede verlofregeling en veel trainingen bouw je stap voor stap aan je loopbaan. Waarom deze baan bij jou past: Je combineert dagelijks partnercontact met het analyseren van data en het verbeteren van processen. Daardoor ontwikkel je zowel je commerciële als je analytische kant. Dankzij het gestructureerde onboardingprogramma van 3 weken, coaching door een buddy en doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld meer senior rollen of andere e-commercefuncties, is dit een logische volgende stap als je uit klantenservice, sales support of relatiebeheer komt en meer richting e-commerce en platformbusiness wilt.

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, vind je het leuk om met ondernemers te schakelen en wil je je verder ontwikkelen in e-commerce bij Bol in Utrecht, met hybride werken vanuit Utrecht en thuis? Dan is deze functie iets voor jou. Je werkt in een professioneel, informeel team waar kennisdelen en elkaar helpen normaal is. Met een startsalaris vanaf €3111 bruto (fulltime), 32-40 uur per week, OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, goede verlofregeling en veel trainingen bouw je stap voor stap aan je loopbaan. Waarom deze baan bij jou past: Je combineert dagelijks partnercontact met het analyseren van data en het verbeteren van processen. Daardoor ontwikkel je zowel je commerciële als je analytische kant. Dankzij het gestructureerde onboardingprogramma van 3 weken, coaching door een buddy en doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld meer senior rollen of andere e-commercefuncties, is dit een logische volgende stap als je uit klantenservice, sales support of relatiebeheer komt en meer richting e-commerce en platformbusiness wilt.

Jouw werkzaamheden als Partnerspecialist Bol:

• Partnercommunicatie: Je hebt veel contact met zakelijke partners via mail en telefoon, beantwoordt vragen over bestellingen, content en logistiek en bouwt aan een langdurige samenwerking.


• Case- en dossierbeheer: Je onderzoekt partnercases in de systemen, legt alles netjes vast in het CRM en bewaakt de voortgang zodat partners snel en duidelijk geholpen worden.


• Data-analyse: Je bekijkt prestatie- en partnergegevens, signaleert kansen of risico’s en gebruikt deze inzichten om partners gerichte verbeteradviezen te geven.


• Procesverbetering: Je verzamelt terugkerende knelpunten, stemt af met collega’s in onder andere logistiek en IT en brengt deze in tijdens overleggen om het platform en de partnerervaring te verbeteren.


• Samenwerking in het team: Je werkt nauw samen met andere partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten, deelt kennis en leert van collega’s om samen betere resultaten te halen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je e-commercecarrière met stevige voorwaarden en veel ontwikkelruimte. Dit kun je verwachten als partnerspecialist:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.


• Wekelijkse salarisuitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel duidelijkheid hebt over je inkomsten.


• Flexibele werkweek van 32-40 uur, in overleg passend bij jouw privéleven en energie.


• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je echt ontspannen vrij kunt nemen.


• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen en thuiswerkvergoeding voor een fijne, rustige werkplek.


• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht, gunstig voor je portemonnee.


• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om verder te groeien binnen e-commerce.


• Sporten op kosten van Bol via de bedrijfs-sportschool, goed voor je gezondheid en focus.

Wat we van je vragen

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar


• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht of bent bereid om wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen


• Je hebt hbo-werk- en denkniveau


• Je start op 12 oktober of 9 november, training van 3 weken


• Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en resultaatgericht ingesteld


• Je hebt ervaring met klantenservice of relatiebeheer en telefonisch contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. De focus ligt op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit het Bol-kantoor aan de Papendorpseweg in Utrecht, en vanuit huis, werk je mee aan het versterken van dit platform. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.