Partnerspecialist BOL

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris

Vakantiegeld

Vakantietoeslag

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Ontwikkeling

Job summary

Bol Utrecht zoekt een Partnerspecialist die dagelijks schakelt met zakelijke partners via telefoon en e-mail en hun vragen over verkopen via Bol beantwoordt. Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen voor assortiment, klantbeleving en processen.

Je werkt deels vanuit huis en deels op het kantoor in Utrecht, in een leergierig team dat kennis deelt en elkaar helpt.

Qualifications

• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Woonachtig in of nabij Utrecht.
• Nederlands en Engels vlot in woord en geschrift.
• Ervaring met B2B klantenservice of accountmanagement.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke verkopers over verkopen via Bol.
• Behandel partnercases via interne systemen en ticketing en pak verzoeken binnen afgesproken tijd op.
• Analyseer partnerprestaties in dashboards en vertaal data naar verbetervoorstellen.
• Documenteer alle contactmomenten en besluiten in het CRM voor KPI-tracking.
• Werk samen met teamgenoten in overleggen en denk mee over slimmere processen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Nederlands en Engels

B2B klantenservice

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Wat je gaat doen

Partnerspecialist Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Krijg jij energie van het schakelen met zakelijke partners én het analyseren van hun resultaten in een dynamische e-commerce omgeving?

Als partnerspecialist bij Bol werk je dagelijks met webshops die via het platform verkopen. Je week is een mix van klantcontact, data-analyse en samenwerken met je team. In de ochtend heb je vaak telefonisch en mailcontact met partners om hun vragen over verkopen via Bol te beantwoorden. In de middag duik je in dashboards, bekijk je prestaties en bespreek je met collega’s hoe processen en samenwerking beter kunnen. Je werkt deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, waar je in een leergierig team zit dat elkaar actief helpt en kennis deelt.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol.
• Je behandelt partnercases via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden opgepakt.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd kunnen worden.
• Je werkt samen met collega’s in teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk, ontwikkeling en privéleven goed op elkaar af te stemmen. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Hybride werken: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, met duidelijke afspraken.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek thuis en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om verder te groeien in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je schakelt tussen partnercontact, data en samenwerking in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht en reist graag.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Salarisomschrijving

€3111 monthly

Uren: 32 - 40

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €3.111,-

Contract: fulltime