Accountmanager Partners bol

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelprogramma’s

Coaching en trainingen

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Hybride werken

Vakantiegeld 8,33%

Vakantietoeslag 10%

Job summary

Bol zoekt een partnerspecialist die dagelijks contact heeft met zakelijke verkopers via telefoon en e-mail en hen helpt bij vragen over verkopen via bol. Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteringen.

De functie is hybride: deels thuis en deels op het kantoor in Utrecht, met mogelijkheden om door te groeien en ontwikkelprogramma’s te volgen. Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband.

Qualifications

• Je hebt HBO-diploma en ervaring in B2B klantenservice/relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke verkopers; beantwoorden van vragen over verkopen via bol.
• Beheren van partnercases via interne systemen en ticketing binnen afgesproken tijd.
• Analyseren van partnerprestaties in dashboards en vertalen van data naar verbeteringen in assortiment, klantbeleving en processen.
• Documenteren van contactmomenten, acties en besluiten in het CRM-systeem; KPI’s volgen.
• Samenwerken met collega’s en signaleren van knelpunten, meedenken over slimmere processen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Education

HBO-diploma

Job description

Wat je gaat doen

Krijg jij energie van het schakelen met zakelijke verkopers én het analyseren van hun resultaten, zodat jullie samen groeien op een groot e-commerce platform?

Als partnerspecialist bij bol werk je dagelijks met webshops die via het platform verkopen. In de ochtend heb je veel contact met partners via telefoon en mail, beantwoord je hun vragen en kijk je mee in hun account. In de middag verdiep je je in dashboards, bespreek je cases met collega’s en werk je aan verbeteringen in processen en samenwerking. Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht, samen met een betrokken team dat graag kennis deelt.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en helpt hen bij vragen over verkopen via bol.
• Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt contactmomenten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met collega’s, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je veel ruimte om je werk op jouw manier in te richten én jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te plannen.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek thuis en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, met duidelijke afspraken.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag samenwerkt met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen thuis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Opleidingsniveau: Je hebt een hbo-diploma op zak!
• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en stemt je werktijden in overleg af met je team.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar het kantoor in Utrecht te reizen.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Salarisomschrijving

€3111 monthly

Uren:

32 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €3.111,-

Contract: fulltime