Medewerker klantcontact

Hezelaer; Eindhoven; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusrregeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Hezelaer Energy zoekt een medewerker klantenservice voor het Strijp-T kantoor in Eindhoven. Je behandelt klantvragen voor diverse merken en zorgt voor vriendelijke, efficiënte afhandeling via e-mail en telefoon.

Je krijgt begeleiding om energie-expert te worden, met ruimte voor groei, en ontvangt marktconform salaris plus reiskostenvergoeding en pensioen. Een dynamische, informele bedrijfscultuur kenmerkt het team.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring binnen het klantenservice domein.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en schrift (Nederlands).
• Graag samenwerken en klantgericht handelen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd in een snel veranderende werkomgeving.

Responsibilities

• Beantwoordt en behandelt inkomende en uitgaande klantcontacten per e-mail en telefoon.
• Behandelt complexe klantvragen en klachten.
• Draagt bij aan de uitbreiding van de kennisbank.
• Zorgt samen met collega's voor een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Nederlands (schrift/spraak)

Nauwkeurig werken

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Medewerker klantenservice

Als medewerker klantcontact zorg je voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van klantvragen voor al onze merken. Je helpt bijvoorbeeld vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met al hun praktische energiezaken. Ook vertrouwen wij complexe klantvragen en eventuele klachten aan je toe. Ervaring met het verlenen van excellente service aan klanten heeft onze voorkeur. Wij leiden je op tot energie-expert!

• Je beantwoordt en behandelt het inkomende en uitgaande klantcontact per e-mail en telefoon
• Je handelt complexe klantvragen en klachten af
• Je draagt bij aan het uitbreiden van onze kennisbank
• Je zorgt samen met je collega's voor een hoge klanttevredenheid

Onze klanten bevinden zich binnen het MKB, overheden, zorginstellingen, vastgoedbeheer en VvE-complexen.

"Mijn dag is geslaagd als een klant met een goed gevoel de telefoon ophangt. Bij Hezelaer Energy krijg ik de ruimte om elke klantvraag met aandacht en kwaliteit op te pakken."

Wie zoeken wij?

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Aantoonbare werkervaring binnen het klantenservice domein
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift (Nederlands)
• Je vindt het leuk om samen te werken
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je voelt je prettig in een snel veranderende werkomgeving
• Je bent zelfredzaam, nieuwsgierig, zelfstandig en klantgericht

Wat bieden wij jou?

• Samen kijken we welk groeipad bij je past en je krijgt volop kansen om te groeien en ontwikkelen. We bieden begeleiding op maat!
• Naast een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en pensioenregeling is er een aantrekkelijke bonusregeling
• Een creatieve, dynamische en informele bedrijfscultuur
• Standplaats is ons kantoor op Strijp-T in Eindhoven

Wie zijn wij?

Hezelaer Energy is een vooruitstrevend energiebedrijf dat een leidende rol speelt in de energietransitie. Naast onze activiteit als innovatief energieleverancier, werken we aan het verslimmen van energiesystemen. Dat doen we door het integreren, automatiseren en optimaliseren van diverse energie assets, waaronder batterijen, zonnepanelen, windmolens en oplaadpunten voor elektrische voertuigen. We maximaliseren bovendien de waarde van de energieportfolio’s van onze klanten door zelfstandig handelstransacties uit te voeren. Zo dragen we bij aan een kostenefficiënt, energiezuinig en duurzaam energiesysteem.

Onze gezonde groeiambitie hebben we de afgelopen jaren waargemaakt dankzij voortdurende innovatie en actieve aanpassing aan de veranderende markt. Met een snel groeiend en enthousiast team bouwen we samen aan het energiebedrijf van de toekomst.

Klaar voor jouw stap binnen de wereld van energie?