Particulier Klantenservice Specialist – Groei & Hybride Werken

Rabobank; Tilburg; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Dertiende maand

8% vakantiegeld

10% Werknemersvoordeelbudget

Ontwikkelingsbudget €1.400 per jaar

Hybride werken

Job summary

Rabobank zoekt Klantenservice medewerker particulieren. Je bent het gezicht van de bank voor particuliere klanten en start met een opleidingstraject van 11–12 weken. Tijdens de opleiding werk je vanuit huis op theoriedagen en naar kantoor tijdens beldagen.

Na afronding werk je hybride met ongeveer één kantoorbezoek per twee weken en behaal je de WFT-basis en WFT-schade particulieren. Je maakt deel uit van een team met ontwikkelingsmogelijkheden en een prettige werksfeer.

Qualifications

• Klantcontact en telefonische/messaging communicatie vereist.
• In staat om te luisteren, empathie te tonen en te samenvatten.
• Basiskennis van bankproducten en processen.

Responsibilities

• Beantwoorden van circa 50 calls per dag.
• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse bankzaken (DBZ).
• Deelnemen aan opleiding en behalen van WFT-certificaten.

Skills

Klantcontact

Luisteren

Empathie

Doorvragen

Education

MBO niveau 4

Tools

CRM-systemen

Rabobank systemen

Job description

Rabobank zoekt Klantenservice medewerker particulieren. Je bent het gezicht van de bank voor particuliere klanten en start met een opleidingstraject van 11–12 weken. Tijdens de opleiding werk je vanuit huis op theoriedagen en naar kantoor tijdens beldagen.

Na afronding werk je hybride met ongeveer één kantoorbezoek per twee weken en behaal je de WFT-basis en WFT-schade particulieren. Je maakt deel uit van een team met ontwikkelingsmogelijkheden en een prettige werksfeer.