Overheids Klantadviseur — Service & Process Expert

AXIS Career; Assen; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

AXIS Career in Assen zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenservice en administratie. Je behandelt aanvragen, controleert volledigheid en bewaakt afspraken, met focus op klanttevredenheid.

Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en ervaring in klantcontact, met sterke administratieve vaardigheden en goede communicatieve vaardigheden. Een nauwkeurige, gestructureerde werkhouding en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice of callcenter.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en servicegericht handelen.
• Systeemgericht en gestructureerd werken, met oog voor prioriteiten.

Responsibilities

• Verwerken en beoordelen van aanvragen voor vervoer en beveiliging.
• Controleren van aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid.
• Contact onderhouden met klanten, collega's en ketenpartners.
• Informeren over de aanvraagstatus en procedures.
• Afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
• Administratief verwerken van gegevens in systemen.
• Bewaken van klantafspraken en dienstverlening.
• Inzetten op verschillende werkzaamheden binnen het KCC.

Skills

Klantenservice ervaring

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Nauwkeurige werkhouding

Prioriteiten stellen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

AXIS Career in Assen zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenservice en administratie. Je behandelt aanvragen, controleert volledigheid en bewaakt afspraken, met focus op klanttevredenheid.

Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en ervaring in klantcontact, met sterke administratieve vaardigheden en goede communicatieve vaardigheden. Een nauwkeurige, gestructureerde werkhouding en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn vereist.