Order Entry & Sales Support Medewerker

ABENA; Haps; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Uitgebreide inwerkperiode

Moderne kantoorruimte in Haps

Ruimte om mee te groeien

Informele en betrokken sfeer

Internationale organisatie

Job summary

ABENA, gevestigd in Haps, zoekt een Order Entry & Sales Support Medewerker die orders nauwgezet verwerkt en levertijden bewaakt. Je werkt als schakel tussen klant, logistiek en collega’s en levert tijdige informatie over orders en leveringen.

Je werkt met Dynamics en Excel, ondersteunt accountmanagers binnendienst en denkt mee over procesverbeteringen door automatisering. De functie is hybride met drie dagen op kantoor en twee dagen thuis.

Qualifications

• Nauwkeurig en gestructureerd werken
• Klantgericht communiceren in het Nederlands
• Digitaal vaardig met ERP-systemen en Excel
• Goede multitasking tussen administratieve en commerciële taken

Responsibilities

• Verwerken van incoming orders per e-mail, telefoon of portaal
• Controleren van orders op volledigheid en leverbaarheid
• Bewaken van backorders en schakelen met logistiek
• Beantwoorden van vragen over orders en leveringstatus
• Registreren van data in Dynamics en interne systemen
• Ondersteunen van accountmanagers binnendienst
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbetering
• Zorgdragen voor correcte en vriendelijke klantcommunicatie

Job description

Word jij blij van structuur, overzicht en werk dat gewoon goed geregeld is? Dan is de functie van Order Entry & Sales Support Medewerker bij ABENA precies wat je zoekt. Je bent dé schakel tussen klant, logistiek en collega's en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Je gaat werken voor ABENA, een internationale organisatie die producten, kennis en praktische oplossingen levert aan de gezondheidszorg. Vanuit het moderne hoofdkantoor in Haps zorg je er samen met je collega's voor dat zorginstellingen kunnen rekenen op een soepel en betrouwbaar orderproces.

De uitdaging

Als Order Entry & Sales Support Medewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Zodra een klant een bestelling plaatst, begint jouw werk. Jij controleert of de order klopt, houdt leveringen in de gaten en grijpt in wanneer iets anders loopt dan gepland.

Wat deze functie zo interessant maakt? Naast het verwerken van orders ben je voortdurend aan het schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je zoekt uit waarom een levering vertraging heeft, stemt af met logistiek en zorgt ervoor dat klanten snel duidelijkheid krijgen.

Vind je het leuk om uit te zoeken waarom iets niet loopt zoals gepland en haal je voldoening uit het vinden van een passende oplossing? Dan ga je veel plezier beleven aan deze functie.

Daarnaast ontwikkelt de functie zich de komende jaren verder. Door automatisering wordt het verwerken van orders steeds efficiënter, waardoor er ruimte ontstaat om ook andere administratieve werkzaamheden over te nemen van de accountmanagers binnendienst. Zo groeit jouw rol stap voor stap mee met de organisatie en krijg je nóg meer afwisseling in je werkzaamheden.

Wat ga je concreet doen?

• Je verwerkt binnenkomende klantorders die via e-mail, telefoon of digitale bestelportalen binnenkomen.
• Je controleert orders op volledigheid, voorraad en leverbaarheid en bepaalt samen met collega's de beste oplossing wanneer een levering afwijkt.
• Je bewaakt backorders en leveringen en schakelt met logistiek wanneer iets anders loopt dan gepland.
• Je beantwoordt zakelijke klantvragen over orders, leveringen, backorders en orderstatussen.
• Je verwerkt gegevens zorgvuldig in Dynamics, Excel en de interne systemen van ABENA.
• Je ondersteunt accountmanagers binnendienst door administratieve werkzaamheden over te nemen, zodat zij zich voldoende kunnen richten op klanten en commercie.
• Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over hoe werkzaamheden slimmer of efficiënter ingericht kunnen worden.
• Je zorgt er samen met je collega's voor dat klanten snel, correct en vriendelijk worden geholpen.

Wat biedt ABENA?

• Een salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), aangevuld met 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke jaarlijkse prestatiebonus die kan oplopen tot een bruto maandsalaris.
• Een hybride werkomgeving, waarbij je bij een fulltime dienstverband drie dagen op kantoor werkt en twee dagen vanuit huis.
• Een uitgebreide inwerkperiode, waarin ervaren collega's je stap voor stap meenemen in alle systemen, processen en werkzaamheden.
• Een moderne werkplek in het nieuwe hoofdkantoor in Haps, inclusief laptop, headset en een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Ruimte om mee te groeien doordat jouw werkzaamheden zich de komende jaren verder ontwikkelen binnen Customer & Sales Support.
• Een informele en betrokken werksfeer, waar collega's elkaar helpen, makkelijk bij elkaar binnenlopen en successen samen vieren.
• Werken bij een internationale organisatie waar jouw werk direct bijdraagt aan een betrouwbare dienstverlening richting zorginstellingen.

Dit neem je mee

• Je hebt ervaring in een administratieve, ondersteunende of commerciële binnendienstfunctie, bijvoorbeeld binnen orderverwerking, customer support of backoffice.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het belangrijk dat administratie, orders en gegevens gewoon kloppen.
• Je bent digitaal vaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen, zoals ERP-systemen en Excel.
• Je communiceert prettig in het Nederlands en helpt klanten vriendelijk en professioneel verder, zowel per mail als telefonisch.
• Je denkt graag zelf na wanneer iets anders loopt dan gepland en zoekt net zo lang door tot je een passende oplossing hebt gevonden.
• Je bent beschikbaar voor 28 tot 40 uur per week, verdeeld over minimaal vier werkdagen, waarbij maandag een vaste werkdag is.

Je hoeft nog niet alles te kunnen. Herken je jezelf in een aantal van de bovenstaande punten én denk je dat deze functie bij je past? Dan horen we graag van je!

Waar ga je werken?

Bij ABENA draait alles om het verbeteren van de zorg. Als one-stop-shop biedt het bedrijf alles wat nodig is voor de dagelijkse zorg van cliënten. Daarbij combineert ABENA hoogwaardige producten met kennis en praktische oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen in hun werk. Naast de gezondheidszorg is ABENA ook actief in andere sectoren, zoals de voedselverwerkende industrie.

Het hoofdkantoor is gevestigd in het gloednieuwe pand in Haps. ABENA Nederland maakt daarnaast deel uit van de internationale Abena Group, actief in meer dan 60 landen. Wat ABENA bijzonder maakt, is de combinatie van kwaliteit, duurzaamheid en innovatie. Niet voor niets is de missie en drijfveer: "Because we Care!"

De werkcultuur is te typeren als warm, open en positief-kritisch. Je komt terecht binnen het Customer & Sales Support-team, waar je nauw samenwerkt met accountmanagers binnendienst, inside sales, logistiek en andere collega's. Iedereen helpt elkaar waar nodig en nieuwe collega's worden stap voor stap ingewerkt. Niet voor niets hoor je van veel medewerkers hetzelfde wanneer ze terugkijken op hun eerste periode bij ABENA: "Het voelde direct als een warm bad."

Interesse? We horen graag van je!

Wil jij jouw nauwkeurigheid, organisatietalent en klantgerichte instelling inzetten binnen een organisatie die écht verschil maakt?