Operations Specialist Containerlogistiek - Jij maakt de belofte waar

UTURN; Rotterdam; Sur place; EUR 39 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto/

27,5 vakantiedagen

Doorgroeimogelijkheden

Invloed op organisatie

Leren over containerlogistiek

Résumé du poste

UTURN zoekt een Operations Specialist voor ons kantoor in Rotterdam. Je werkt tussen verladers en vervoerders, bent verantwoordelijk voor uitvoering en resultaten van jouw deel van de operatie en werkt mee aan matching en snelle afhandeling van klantvragen.

Je beheerst Nederlands en Engels, Duits is een pré. Minimaal 5 jaar ervaring in logistieke operatie; kennis van havenprocessen en dashboards; je signaleert verbeterkansen en helpt mee nieuwe werkwijzen uit te rollen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in logistieke operatie of operationele projecten.
• Kennis van havens: terminals, pre-notificatie, documenten en containertypes.
• Kunnen lezen van cijfers/dashboards en concrete voorstellen doen.
• Probleemoplossend bij vastgelopen ritten en voorkomen van herhaling.
• Goede coördinatie tussen collega’s, planners en vervoerders.
• Vloeiende Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré.

Responsabilités

• Klantvragen afhandelen en snel correct reageren; escaleren indien nodig.
• Meedraaien in dagelijkse transportprocessen.
• Versterken van klantsamenwerking en ritten volgens afspraak.
• Afspraken en afwijkingen vastleggen en opvolgen.
• Verbeterkansen signaleren en uitwerken met het productteam.
• Nieuwe werkwijzen invoeren en zorgen voor adoptie.
• Resultaten meten, inclusief matchingspercentage en nakomen van ritten.
• Kennis delen en nieuwe collega’s inwerken.

Connaissances

Logistieke operatie

Dashboards

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Description du poste

Maandagochtend, 08:15 uur. Alles loopt anders dan gepland.

Een terminal loopt vast, een vervoerder valt uit en een verlader belt over zijn container. Jij weet wat je moet doen. En je wilt zorgen dat het de volgende keer niet nog een keer gebeurt. Dan zoeken we jou.

Over UTURN

Wat in 2016 begon als een idee om containerritten digitaal te boeken, is uitgegroeid tot een netwerk waarin verladers en vervoerders elkaar elke dag vinden. In 2025 verzorgden we samen ruim 100.000 ritten. Achter elke rit zit een belofte: een productielijn die doordraait, een schap dat 's ochtends weer vol is, een klant die krijgt wat hem is toegezegd. Wij helpen die belofte na te komen, volgens ons motto: Every container. A promise kept.

Dat doen we op drie manieren. Met UTURN Spot vinden verladers snel een gescreende vervoerder voor een losse rit. Met UTURN Direct nemen we de regie over hun eigen vervoerders, met ons netwerk als back‑upcapaciteit. En met UTURN Managed verzorgen we het volledige containertransport voor verladers die dat willen uitbesteden. Onze partner‑vervoerders krijgen eenvoudig toegang tot ritten en de zekerheid dat ze binnen 30 dagen worden betaald. Óók wie voor ons rijdt, kan op ons bouwen.

De rol

Als Operations Specialist werk je in het Operations-team van UTURN, tussen de verladers die op ons rekenen en de partner‑vervoerders die de ritten rijden. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en de resultaten van jouw deel van de operatie. Je stuurt mee op het matchingpercentage en op de snelle afhandeling van klantvragen, en je bouwt goede relaties op met je contacten bij verladers en vervoerders. Je werkt vanuit ons kantoor in Rotterdam.

Wat ga je doen?

• Klantvragen afhandelen.Je behandelt operationele vragen van verladers en vervoerders snel en correct, en escaleert op tijd.

• Meedraaien in de uitvoering.Je werkt mee in de dagelijkse transportprocessen.

• Klantsamenwerking versterken.Je volgt kansen bij klanten actief op, zodat zoveel mogelijk ritten volgens afspraak verlopen.

• Vastleggen en opvolgen.Je legt afspraken en afwijkingen netjes vast en volgt ze op.

• Verbeterkansen signaleren.Je ziet waar dienstverlening, netwerk of processen beter kunnen en werkt dat met ons productteam uit tot een voorstel.

• Nieuwe werkwijzen invoeren.Je helpt nieuwe diensten en werkwijzen uit te rollen en zorgt dat ze worden gebruikt.

• Resultaten meten.Je volgt het matchingpercentage en het aandeel ritten dat we nakomen zoals beloofd, en toetst of verbeteringen werken.

• Kennis delen.Je werkt nieuwe collega's in en legt werkwijzen vast.

Wat krijg je van ons?

• Een salaristussen €3.500 en €4.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.

• 27,5 vakantiedagen.

• Doorgroeien:wil je doorgroeien naar een leidinggevende rol in Operations, dan is daar ruimte voor.

• Invloed:je bepaalt mee hoe we het werk organiseren en wat er beter moet.

• Leren:je komt in een groeiend bedrijf waar je snel veel leert over containerlogistiek en een netwerk dat zich uitbreidt naar België en Duitsland.

Wat breng je mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring in de logistieke operatie of in operationele projecten.

• Kennis van de haven: terminals, pre‑notificatie, documenten en containertypes.

• Je leest cijfers en dashboards en maakt er concrete voorstellen van.

• Loopt een rit vast, dan zoek je uit waarom en voorkom je herhaling.

• Als alles tegelijk gebeurt, weet jij wat eerst moet.

• Je afspraken kloppen en je doet wat je toezegt.

• Je schakelt makkelijk met collega's en met planners en vervoerders.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Duits is een pré.

Zien we je maandag om 08:15 uur?

Wil je meebepalen hoe containers zich door Europa bewegen, en zorgen dat elke rit loopt zoals beloofd? Dan horen we graag van je.

Deze functie vraagt een fulltime aanwezigheid op ons kantoor in Rotterdam, omdat de operatie draait op snel schakelen met elkaar.