Operations Manager Ter Apel

Rode Kruis; Ter Apel; Hybrid; EUR 45,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en mobiele telefoon

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Rode Kruis zoekt een interim Operations Manager die dagelijks richting geeft aan de inzet in Ter Apel en zorgt voor stabiliteit, effectiviteit en veiligheid van de opvang. Je bewaakt tactische afstemming met ketenpartners en stuurt locatiemanagers aan bij complexe situaties.

Je rapporteert aan de regiomanager en werkt samen met interne en externe stakeholders, inclusief COA en gemeenten, met ruimte voor duurzame verbeteringen en continuity planning.

Qualifications

• Ruime ervaring met het aansturen van complexe operationele processen.
• Ervaring in opvang, crisisbeheersing of humanitaire hulpverlening.
• Sterk stakeholdermanagement en duurzame samenwerkingsrelaties opbouwen.
• Besluitvaardigheid onder druk en overzicht bewaren.
• Zelfstandige werkaanpak met effectieve samenwerking.
• Bereidheid tot piketdiensten en avond/weekend beschikbaarheid.
• Inzet op detachering of ZZP-constructie.

Responsibilities

• Coacht en stuurt locatiemanagers bij operationele vraagstukken.
• Beheert continuïteit, kwaliteit en veiligheid van de opvang.
• Stemt tactisch af met ketenpartners en onderhoudt wekelijkse afstemming met COA.
• Is eerste escalatielijn bij operationele verstoringen of incidenten.
• Analyseert processen en werkt verbetervoorstellen en implementaties uit.

Job description

32-40 uur per week | HybrideZorg jij voor rust, samenhang en daadkracht in een complexe opvangoperatie? Als interim Operations Manager geef je dagelijks operationeel en tactisch richting aan de Rode Kruis-inzet in Ter Apel. Je ondersteunt en stuurt locatiemanagers aan, verbindt interne en externe partners en zorgt dat de opvang stabiel, effectief en veilig wordt uitgevoerd. Je combineert besluitvaardigheid met samenwerking en houdt ook onder druk overzicht.

Bij het Rode Kruis werk je samen met bevlogen collega's en vrijwilligers aan maatschappelijke impact, in een inclusieve organisatie waar menselijkheid, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Wat kan je verwachten?

Je werkt binnen de opvanginzet van het Rode Kruis in Ter Apel. In deze rol vorm je de schakel tussen de locatiemanagers, de regiomanager, Team Opvang, de Coordinator Hulpverlening (CHV) en betrokken interne en externe stakeholders. Je onderhoudt een dagelijkse afstemmingslijn met de locatiemanagers en de regiomanager en stemt tactische ontwikkelingen af met de regio, CHV en Team Opvang. Extern werk je onder meer samen met COA, IND, VluchtelingenWerk Nederland, gemeenten en beveiligingspartners. Je rapporteert aan de regiomanager, die eindverantwoordelijk is voor de operatie en bestuurlijke escalaties.

Wat ga je doen?

Je brengt structuur en continuiteit in een dynamische opvangomgeving. Je zorgt dat locatiemanagers eigenaar blijven van de dagelijkse uitvoering, terwijl jij de operationele en tactische samenhang bewaakt en verbeteringen duurzaam borgt.

• Je coacht, ondersteunt en stuurt de locatiemanagers aan bij operationele vraagstukken, capaciteitsuitdagingen en complexe situaties.
• Je bewaakt de continuiteit, kwaliteit en veiligheid van de opvang en stuurt op openstaande acties, verbetermaatregelen en gemaakte afspraken.
• Je verzorgt de tactische afstemming met ketenpartners en onderhoudt werkbare samenwerkingsrelaties, waaronder een wekelijkse afstemming met COA over prognoses en ontwikkelingen.
• Je bent de eerste escalatielijn binnen de operatie, signaleert risico’s en incidenten tijdig en neemt waar nodig de leiding bij operationele verstoringen of acute situaties.
• Je analyseert processen, werkt verbetervoorstellen en verbeterplannen uit en bewaakt de implementatie en borging ervan

Wat breng je mee of wie zoeken we?

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, sexuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.

• Ruime ervaring met het aansturen van complexe operationele processen.
• Ervaring binnen opvang, crisisbeheersing, humanitaire hulpverlening, zorg of een vergelijkbare dynamische omgeving.
• Sterk stakeholdermanagement en het vermogen om duurzame samenwerkingsrelaties op te bouwen en te onderhouden.
• Besluitvaardigheid en het vermogen om onder druk overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
• Een zelfstandige manier van werken, gecombineerd met effectieve samenwerking met collega’s en partners.
• Bereidheid om piketdiensten te draaien en incidenteel buiten reguliere kantooruren bereikbaar te zijn, waaronder avonden en weekenden. Hotelovernachtingen kunnen indien nodig worden gefaciliteerd.
• Startdatum in overleg, met het verzoek om zo spoedig mogelijk beschikbaar te zijn.
• Inzet bij voorkeur fulltime, voor de duur van de opvanginzet in Ter Apel.
• Inzet op basis van detachering of via een ZZP constructie.

Wat bieden we jou?

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 11 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 4.016,48 tot max. € 5.630,26 bruto per maand) bij een fulltime dienstverband van 40 uur. Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,23 % bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.

Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectieproces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.

Meer weten over het werk van het Rode Kruis? Kijk op www.rodekruis.nl of volg ons op Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.