Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Overheid

Dceni

Den Haag

Hybrid

EUR 52,000 - 76,000

Full time

38 hours ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Dceni zoekt een Operationeel Productspecialist voor de continuïteit en stabiliteit van een digitaal portaal. Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt bij incidenten en werkt nauw samen met business, beheer en ontwikkelteams.

In deze rol analyseer je productieproblemen, voer je root cause analyses uit en identificeer je structurele verbeteringen. Werk vindt plaats in Den Haag, hybride, met payrolling als soort opdracht.

Qualifications

Kandidaat heeft aantoonbare ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product.
Vaardigheid in afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams.
Ervaring met incidentmanagement en het signaleren van structurele verbeteringen.
Kennis van operationeel applicatiebeheer en documentatie is een pré.

Responsibilities

Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productie-gerelateerde vraagstukken.
Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van continuïteit van dienstverlening.
Bewaken van impact van wijzigingen op productieomgeving.
Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
Opstellen en actualiseren van operationele documentatie.
Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders en architecten.
Delen van diepgaande product- en proceskennis.

Skills

Incidentmanagement

Productieondersteuning

Root cause analyses

Agile samenwerking

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Data-analyse

Procesanalyse

Job description

Voor een complexe digitale omgeving zoeken we een Operationeel Productspecialist die verantwoordelijk is voor de continuïteit en stabiliteit van een bedrijfskritisch digitaal portaal. Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor productieproblemen en verbindt business, beheer en ontwikkelteams bij incidenten, analyses en structurele verbeteringen.

Rol & context

Je werkt binnen een omvangrijke overheidsorganisatie waar uitvoering, business en IT nauw samenwerken. Binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen zorg je ervoor dat de digitale dienstverlening stabiel en beschikbaar blijft en dat productieproblemen zorgvuldig worden geanalyseerd en opgelost.

Werkzaamheden

Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken
Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen
Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen
Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening
Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving
Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties
Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie
Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners
Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis

Eisen

Je spreekt perfect Nederlands
Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
Ervaring met afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams
Ervaring met het coördineren van operationele werkzaamheden en bewaken van de kwaliteit van dienstverlening
Ervaring met het analyseren van productieproblemen en uitvoeren van data- of procesgerichte root cause analyses
Ervaring met het beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen
Ervaring met incidentmanagement en het signaleren van structurele verbeteringen
Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning en operationele documentatie
Minimaal 2 jaar ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en samenwerking met multidisciplinaire agile ontwikkelteams
HBO werk- en denkniveau
Ervaring met operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen
Ervaring binnen grootschalige organisaties met het borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening