Operationeel Productspecialist 40u/w

DC Engineers B.V.; Apeldoorn; On-site; EUR 47,000 - 62,000; Full time

Job summary

DC Engineers B.V. zoekt een operationeel productspecialist voor een tijdelijk project bij de Belastingdienst in Apeldoorn. De rol draait om operationele ondersteuning, continue dienstverlening en het bewaakten van productieomgevingen.

Je dient als inhoudelijk aanspreekpunt, coördineert tussen business, beheer en ontwikkelteams, voert root cause analyses uit en ondersteunt releases. Vereisten: HBO werk- en denkniveau en ervaring in grote organisaties, bij voorkeur overheid, met focus op kwaliteit

Qualifications

• Inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Coördineren operationele werkzaamheden en bewaken dienstverlening.
• Analyse productieproblemen en root cause analyses.
• Incidentmanagement en structurele verbeteringen signaleren.
• Functioneel applicatiebeheer en productieondersteuning.
• Impact van wijzigingen bewaken in productieomgeving.
• Samenwerken met beheerders, ontwikkelteams en ketenpartners.
• HBO werk- en denkniveau; ervaring in complexe digitale omgevingen.
• Ervaring binnen overheid; borgen continuïteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties.

Responsibilities

• Als operationeel productspecialist verhelp je productiegerelateerde incidenten en bewaak je continuïteit van dienstverlening.
• Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt en coördineert tussen business, beheer en ontwikkelteams.
• Voer root cause analyses uit en identificeer structurele verbeteringen aan processen en systemen.
• Ondersteun multidisciplinaire agile ontwikkelteams bij productieproblemen en changes.
• Beoordeel en bewaak de impact van wijzigingen op productieomgevingen.
• Documenteer operationele processen en onderhoud relevante documentatie.
• Stem af met ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.
• Zorg voor een stabiele en kwalitatieve dienstverlening in een grote organisatie.

Skills

Inhoudelijk aanspreekpunt

Incidentmanagement

Root cause analyses

Productieondersteuning

Functioneel applicatiebeheer

Ketenafstemming

Agile samenwerking

Overheidservaring

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Standplaats

APELDOORN

Duur

25-09-2026 - 25-10-2026

Optie tot verlenging

Ja

Reageren voor

29-09-2026

Project

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. BZB programma geeft uitvoering aan diverse programma's zoals, het onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB) en de MijnHerstel-route voor DGH.

Eisen

Alleen Nederlandstalige CV's aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.

Opdracht is minder geschikt voor ZZP'ers ivm wet DBA

• Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
• Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
• Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
• Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.
• HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.

(2 jaar)

Aanvullende Informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De 'WKA' heeft als doel misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico's voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

opdrachtomschrijving

De Operationeel Productspecialist is verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De rol opereert binnen een omvangrijke organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken;
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen;
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen;
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen;
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening;
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving;
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties;
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie;
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken;
• Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Achtergrond opdracht

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. BZB programma geeft uitvoering aan diverse programma's zoals, het onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB) en de MijnHerstel-route voor DGH.

Functie-eisen

Alleen Nederlandstalige CV's aanbieden en kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken.

Opdracht is minder geschikt voor ZZP'ers ivm wet DBA.

• Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
• Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
• Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.
• HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.

Uren

40

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands