Operationeel Manager Services

2Switch; Arnhem; Hybrid; EUR 44,000 - 67,000; Full time

Job summary

2Switch zoekt een Operationeel Manager Services die leiding geeft aan de diverse Services-afdelingen en verantwoordelijk is voor ontwikkeling, samenwerking en prestatieverbetering. Je werkt nauw samen met HR en directie en rapporteert aan de directeur.

Je stuurt op kwaliteit, veiligheid en financiële resultaten en draagt bij aan een veilige werkomgeving en optimale bedrijfsvoering. Ervaring in een vergelijkbare rol is gewenst.

Qualifications

• Een stevige, mensgerichte en resultaatgerichte manager met overzicht over meerdere afdelingen.
• Ervaring in leidinggevende of operationeel managementpositie.
• Sterke coach met output-gedreven aanpak.
• Goede schakeling tussen afdelingen, belangen en niveaus.
• Inzicht in bedrijfsvoering, processen en financiën.

Responsibilities

• Leiderschap, ontwikkeling en coaching van Teamleiders en tactische leidinggevenden.
• Coördineren van Services-activiteiten en zorgen voor kwaliteit, KPI’s en klanttevredenheid.
• Beheer van budgetten en sturing op kostenbeheersing en efficiency.
• Zorgen voor veiligheid, Arbo-naleving en onderhoud van facilitaire middelen en gebouwen.
• Samenwerken over afdelingsgrenzen en bouwen aan relaties met externe partijen en leveranciers.

Skills

Leiderschap

Coaching

Communicatie

Analytisch

Procesverbetering

Resultaatgericht

Besluitvaardig

Samenwerken

Education

HBO-opleiding

Job description

Wil jij als ervaren manager verantwoordelijk zijn voor verschillende operationele afdelingen én bijdragen aan een organisatie met maatschappelijke impact? Krijg jij energie van het verbeteren van processen, het ontwikkelen van mensen en het behalen van resultaten? Dan is de functie van Operationeel Manager Services bij 2Switch iets voor jou!

Als Operationeel Manager Services ben je verantwoordelijk voor de indirecte aansturing van verschillende Services-afdelingen binnen 2Switch. Denk hierbij aan Logistiek, KCC, Wijkservice, Inboedelservice en de Technische Dienst, waaronder de Fietsenwerkplaats en AFAC.

Je geeft leiding aan de Teamleiders en tactische leidinggevenden binnen deze afdelingen. Je bent hun sparringpartner, coach en motivator en zorgt ervoor dat zij hun teams effectief kunnen aansturen.

Je hebt een brede verantwoordelijkheid: van medewerkers en processen tot financiën, veiligheid en kwaliteit. Je zorgt ervoor dat de verschillende Services-afdelingen goed samenwerken en dat de dienstverlening efficiënt, veilig en klantgericht wordt uitgevoerd.

Je rapporteert aan de directeur en werkt nauw samen met de andere Operationeel Manager(s), HR en andere afdelingen binnen 2Switch.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Leiderschap & ontwikkeling

• Je coacht, begeleidt en inspireert Teamleiders en tactische leidinggevenden;
• Je voert voortgangs-, ontwikkel- en jaargesprekken;
• Je zorgt voor een goede kwalitatieve en kwantitatieve bezetting;
• Je stimuleert samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling;
• Je signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen;
• Je werkt samen met HR aan ontwikkeling, onboarding en verzuimbegeleiding;
• Je herkent en ontwikkelt leiderschapstalent binnen de organisatie.

Operationele aansturing & procesverbetering
Je zorgt ervoor dat de verschillende Services-processen goed op elkaar aansluiten en efficiënt worden uitgevoerd.

• Je coördineert en bewaakt de uitvoering van de Services-activiteiten;
• Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid en KPI’s;
• Je optimaliseert processen, planning en inzet van mensen en middelen;
• Je bewaakt de voortgang van projecten en interne en externe opdrachten;
• Je pakt escalaties en complexe klachten op;
• Je stimuleert continu verbeteren en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.

Financieel beheer
Je bent verantwoordelijk voor het financiële resultaat van jouw afdelingen en weet operationele keuzes te vertalen naar financiële resultaten.

• Je bewaakt budgetten en financiële prestaties;
• Je analyseert cijfers en signaleert kansen en risico’s;
• Je stuurt op kostenbeheersing en efficiency;
• Je stelt waar nodig actieplannen op om resultaten te verbeteren;
• Je bewaakt het inkoopbeleid en levert input voor de deelbegroting.

Veiligheid & gebouwen
Veiligheid is een belangrijk onderdeel van jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt voor een veilige werkomgeving voor medewerkers én voor veilige en goed onderhouden locaties en middelen.

• Je bewaakt de naleving van Arbo- en veiligheidsrichtlijnen;
• Je ziet toe op veilig werken en het juiste gebruik van PBM;
• Je coördineert de Technische Dienst en het alarmbeheer;
• Je bewaakt keuring en onderhoud van gereedschappen, voertuigen en facilitaire middelen;
• Je bent betrokken bij veiligheid van gebouwen en installaties, waaronder Scope 10;
• Je coördineert alarmopvolging en calamiteitenbeheer.

Samenwerken & verbinden
Je werkt gemakkelijk over afdelingsgrenzen heen. Je zoekt actief de samenwerking met collega’s binnen 2Switch en onderhoudt contacten met externe partijen, opdrachtgevers en leveranciers. Je bouwt aan duurzame relaties en ziet kansen om de dienstverlening en samenwerking verder te versterken.

Dit breng jij mee:

Wij zoeken een stevige, mensgerichte en resultaatgerichte manager die overzicht houdt over verschillende afdelingen en tegelijkertijd dicht bij de praktijk staat.

• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende of operationeel managementfunctie;
• Je bent een sterke coach en weet leidinggevenden in hun kracht te zetten;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende afdelingen, belangen en niveaus;
• Je hebt een goed gevoel voor bedrijfsvoering, processen en financiën;
• Je bent analytisch en resultaatgericht;
• Je weet verbeteringen om te zetten in concrete acties;
• Je bent besluitvaardig en staat stevig in je schoenen;
• Je communiceert duidelijk en gemakkelijk met medewerkers, leidinggevenden, directie en externe partijen;
• Je hebt oog voor veiligheid, kwaliteit en klantgerichtheid;
• Je bent zichtbaar, toegankelijk en vindt het belangrijk om te weten wat er op de werkvloer speelt.

Een relevante hbo-opleiding en/of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau is een pré.

Dit bieden wij jou:

Werken bij 2Switch betekent werken bij een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Wij geven spullen een tweede leven en creëren kansen voor mensen om mee te doen.

Daarnaast bieden wij:

• Een brede en verantwoordelijke managementfunctie;
• Veel afwisseling door de verschillende Services-afdelingen;
• Ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap;
• De mogelijkheid om direct bij te dragen aan de ontwikkeling van de organisatie;
• Een betrokken en collegiaal team;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Kringloop Nederland;
• Salaris: € 3.904,81 tot € 6.020,33 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 38 uur, conform schaal 8 van de CAO Kringloop.

Werken bij 2Switch

Bij 2Switch draait het om meer dan kringloop. We werken iedere dag aan een circulaire en inclusieve samenleving. Samen met medewerkers, vrijwilligers, klanten en maatschappelijke partners maken we impact. Onze kernwaarden Samen, Toegankelijk, Eerlijk, Persoonlijk, Uitbundig en Praktisch vormen de basis van hoe we met elkaar samenwerken.

Ben jij de operationeel manager die mensen weet te verbinden, processen weet te verbeteren en verantwoordelijkheid durft te nemen?