Operationeel Manager ITAD & Customer Operations

Vooruit; Elst; Sur place; EUR 45 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vaste kilometervergoeding 0,25 €/km

32 of 40 uur roosteropties

Lunch op de zaak

Résumé du poste

Vooruit is op zoek naar een meewerkend regisseur als Operationeel Manager ITAD & Customer Operations in Elst. Je stuurt de ITAD‑operatie aan, bewaakt veiligheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid, en rapporteert direct aan de vestigingsdirecteur.

Je leidt twee junior operationele managers en coördineert activiteiten over ontvangst, registratie, testen, datawiping, imaging, opslag en verzending. Daarnaast vertaal je klantafspraken naar concrete acties en verzorg je maandelijkse rapportages en

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau
• Meerdere jaren relevante ervaring in operationele coördinatie of leidinggeven
• Sterke Excel-vaardigheden en analytisch vermogen
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden

Responsabilités

• Coördineren van dagelijkse operationele activiteiten en bewaakken van samenhang tussen ontvangst, registratie, testen, datawiping, imaging, opslag, orderverwerking, verzending en rapportage.
• Leidinggeven aan planning, voortgang, kwaliteit, doorlooptijd en naleving van werkafspraken; tijdig knelpunten oplossen of escalen.
• Voorbereiden en bijwonen van klantoverleggen; opvolging van acties en vertalen van klantafspraken naar uitvoeringswerk.
• Rapportages maken over hardwareverwerking, bestellingen en operationele prestaties; maandelijkse afrekening voorbereiden.
• Mensgericht en situationeel leidinggeven aan medewerkers; samenwerking met HR en instanties zoals gemeenten en UWV.
• Signalen van structurele knelpunten oppakken en verbeteren van werkprocessen en systemen.

Connaissances

Excel

Communicatieve vaardigheden

Outils

ITAD

Description du poste

Ben jij een meewerkend regisseur die rust en overzicht brengt op de werkvloer en tegelijk de schakel is tussen klant en operatie? Dan ben jij bij Vooruit in Elst op de juiste plek als Operationeel Manager ITAD & Customer Operations.

Wat kun je van deze baan verwachten?

Je bent de spil in onze ITAD-operatie in Elst. Daarbij stuurt dagelijks op een veilige, betrouwbare, efficiënte en klantgerichte uitvoering van de operationele werkzaamheden en bewaakt overzicht, prioriteiten, kwaliteit, capaciteit en voortgang. Je bent zichtbaar en benaderbaar in en rond de operatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de vestigingsdirecteur en vormt samen met twee junior operationeel managers de operationele aansturing.

Een greep uit jouw werkzaamheden als Operationeel Manager:

• Je coördineert de dagelijkse operationele activiteiten en bewaakt de samenhang tussen ontvangst, registratie, testen, datawiping, imaging, opslag, orderverwerking, verzending en rapportage;
• Je regisseert langdurige klantprojecten en vertaalt klantafspraken naar duidelijke werkzaamheden, planning en opvolging op de werkvloer. Ontstaat er druk, spoed of een onverwachte situatie? Dan vang jij dat op, zodat het team rust en duidelijkheid ervaart;
• Aansturing op planning, voortgang, kwaliteit, doorlooptijd en naleving van werkafspraken hoort hier ook bij. Je zorgt hierbij dat knelpunten tijdig worden opgelost of geëscaleerd;
• Je ben de centrale schakel tussen klant en operatie: je bereidt klantoverleggen voor, neemt deel aan periodieke overleggen en bewaakt de opvolging van acties;
• Ook zet je klantvragen en afwijkingen om in concrete acties voor het uitvoerende team en onderzoek je operationele vraagstukken met praktische, onderbouwde oplossingen;
• Je maakt en controleert rapportages over hardwareverwerking, bestellingen en operationele prestaties, en bereidt de gegevens voor de maandelijkse afrekening voor;
• Je geef duidelijk, mensgericht en situationeel leiding aan medewerkers, waarbij je voortgangs- en begeleidingsgesprekken voert en de samenwerking met HR en instanties zoals gemeenten en UWV opzoekt;
• Daarnaast signaleer je structurele knelpunten, initieer je verbetermaatregelen en begeleid je de invoering van verbeterde werkprocessen, rapportages en systemen;
• Tot slot spring je waar nodig praktisch bij, bijvoorbeeld bij het testen, imagen of verpakken van bestellingen.

Met wie ga je dat doen?

De filosofie van werken bij Vooruit:

Vooruit begint met jou, met de mensen die er werken. Onze dienstverlening is sterk door de mensen die dit doen. Vooruit is dé persoonlijke ver- en ontzorger van de gehele IT-lijn. Van de levering of afvoer van hardware, digitale werkplekvoorzieningen, cloud-diensten, netwerkbeheer of serverbeheer: we got you!

Het succes en de groei van Vooruit komt voort uit de gedreven enthousiastelingen die er werken: een hecht en hartelijk team met Hollandse nuchterheid en passie voor hun werk. En dat zie je terug in onze dienstverlening: we leveren kwaliteit en flexibiliteit vanuit persoonlijk en proactief contact.

En omdat we de persoon en ontwikkeling zo belangrijk vinden, staan wij ook voor jouw persoonlijke groei. Op basis van jouw kwaliteiten en ambities gaan we daarmee aan de slag!

Vooruit met IT: Altijd in beweging met jouw IT-omgeving – Vooruit

Waarom kiezen voor Vooruit?

• Een uitstekend salaris:tussen de €4.000 en €6.000 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Rooster:Mogelijkheid voor 32 of 40 uur;
• Vaste kilometervergoeding: 0,25 cent per km voor jouw reis naar kantoor.;
• Level-up je vaardigheden: We geloven in jouw groei. Ontdek nieuwe krachten en ontwikkel jezelf in de richting die het beste bij jou past;
• Werk samen met collega’s: Bij ons draait alles om teamwork, resultaten behalen en betrokken zijn bij elkaar. Samen zijn we onverslaanbaar!
• Lunch op de zaak:tegen een kleine vergoeding wordt er gezorgd voor lunch.

Wat kom je brengen?

Om succesvol te zijn in de rol van Operationeel Manager ITAD & Customer Operations herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, operations, bedrijfskunde, techniek of een vergelijkbare richting;
• Je hebt meerdere jaren relevante ervaring in operationele coördinatie, projectbegeleiding of leidinggeven, bij voorkeur in een IT-, hardware-, logistieke, productie- of warehouseomgeving;
• Je hebt voldoende senioriteit om zelfstandig besluiten te nemen, mensen aan te spreken en richting te geven;
• Je gaat respectvol en toegankelijk om met mensen met verschillende krachten, beperkingen en omgangswijzes. Ervaring met ITAD, sociale werkgelegenheid, re-integratie of participatie (bijvoorbeeld medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt) is een pré;
• Je bent sterk in Excel, structureert, controleert en analyseert operationele gegevens en maakt je nieuwe systemen en werkprocessen snel eigen;
• Je bent computertechnisch goed onderlegd en begrijpt hardwareverwerking, testen en imaging voldoende om de operatie te begeleiden;
• Je communiceert sterk, mondeling en schriftelijk, en kunt rapportages zorgvuldig onderbouwen;
• Je overziet meerdere projecten, klanten en prioriteiten tegelijk.

Maar jij moet natuurlijk als persoon ook goed op je plek zitten. Wij denken dat je helemaal op je plek zit als jij:

• Een stabiele persoonlijkheid bent die rustig blijft bij spoed en tegenslagen en onnodige druk bij het team weghoudt;
• Een stevige gesprekspartner bent die menselijk blijft en zowel medewerkers als professionele klanten goed meeneemt;
• Een pragmatische probleemoplosser bent die eigenaarschap toont, zaken daadwerkelijk afrondt en dicht bij de werkvloer staat;
• Affiniteit hebt met de maatschappelijke en mensgerichte manier van werken van Vooruit.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.