Operationeel Beheerder Microsoft 365 – Junior/Medior | DICTU

1UPPLY; Den Haag; Remoto; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DICTU zoekt een Operationeel Beheerder Microsoft 365 (junior/medior) die incidenten en problemen in de Microsoft 365-omgeving oppakt en oplost. Je werkt aan Teams, Exchange Online, Outlook, OneDrive, SharePoint en Entra ID en registreert alles in TopDesk.

Daarnaast voer je Agile-gerelateerde taken uit, documenteert procedures en stemt werkzaamheden af met andere teams. Ervaring in een enterprise-omgeving is vereist en certificering is een pré.

Competenze

• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring als Microsoft 365-beheerder in een enterpriseomgeving.
• Ervaring met Microsoft Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams en Entra ID.
• Minimaal twee jaar gebruikersondersteuning voor Teams, OneDrive en Outlook.
• Aantoonbare ervaring uit cv blijkt uit werkervaring.

Mansioni

• Incidenten oplossen en registreren in TopDesk.
• Contact onderhouden met gebruikers.
• Werkzaamheden oppakken volgens Agile-werkwijze.
• Documentatie en werkinstructies opstellen en onderhouden.
• Afstemmen met andere teams en bijdragen aan continuïteit van Microsoft 365-dienstverlening.

Conoscenze

Incident management

Gebruikerssupport

Agile

Documentatie

Formazione

HBO-werk- en denkniveau

Strumenti

Microsoft 365

TopDesk

Nextcloud

Open-Xchange

Microsoft Entra ID

SharePoint

Descrizione del lavoro

Operationeel Beheerder Microsoft 365 (junior/medior)

Over de functie

Als Operationeel Beheerder Microsoft 365 werk je samen met het team aan het oplossen van incidenten en problemen in de Microsoft 365-omgeving. Je houdt je onder andere bezig met Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, OneDrive, SharePoint en Microsoft Entra ID.

Wat ga je doen?

• Incidenten oplossen en registreren in TopDesk.
• Contact onderhouden met gebruikers.
• Werkzaamheden oppakken volgens de Agile-werkwijze.
• Technische en functionele documentatie en werkinstructies opstellen en onderhouden.
• Werkzaamheden afstemmen met andere betrokken teams.
• Bijdragen aan de continuïteit en betrouwbaarheid van de Microsoft 365-dienstverlening.
• Consignatiediensten draaien.

Ook wordt gewerkt aan een soevereine en open-source digitale werkplek. Interesse in of ervaring met Nextcloud Files, Nextcloud Talk en Open-Xchange is gewenst.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring als Microsoft 365-beheerder in een enterpriseomgeving.
• In die periode heb je ervaring opgedaan met Microsoft Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams en Microsoft Entra ID.
• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring met gebruikersondersteuning voor Microsoft Teams, OneDrive en Outlook.

Deze ervaring moet duidelijk blijken uit je werkervaring op je cv.

Pré’s

• Je kunt met een opleiding of certificering aantonen dat je beschikt over hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt een actuele Microsoft Expert-certificering, zoals MS-102 of een gelijkwaardige certificering.
• Je hebt minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met technische gebruikersondersteuning binnen een IT-afdeling.
• Je hebt ervaring met Nextcloud, Open-Xchange, TopDesk of Microsoft 365-beheer in een grote enterpriseomgeving.

Wie ben je?

• Je bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
• Je bent klant- en servicegericht.
• Je communiceert goed, mondeling en schriftelijk.
• Je werkt graag samen in multidisciplinaire teams.
• Je bent organisatiebewust en hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je registreert en handelt incidenten nauwkeurig af.
• Je neemt initiatief en hebt een proactieve werkhouding.
• Je bent leergierig en wilt je technische kennis verder ontwikkelen.
• Je bent flexibel en stressbestendig, ook bij incidenten en consignatiediensten.

Motivatie en commitment

We zoeken iemand die bewust en gemotiveerd voor deze opdracht kiest. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en continuïteit zijn belangrijk. Voeg een korte, persoonlijke motivatie toe waarin je uitlegt waarom de opdracht bij DICTU je aanspreekt en hoe deze aansluit bij je professionele ambities. Licht ook toe waarom de inhoud en samenwerking passen bij je verwachtingen. We vragen je om je voor de volledige opdrachtperiode te committeren en daadwerkelijk beschikbaar te zijn.

Eisen

• De kandidaat is aantoonbaar gedurende de afgelopen twee jaar werkzaam geweest als Microsoft 365-beheerder binnen een enterpriseomgeving en heeft daarbij ervaring opgedaan met Microsoft Exchange, Microsoft OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams en Microsoft Entra IDDaarnaast heeft de kandidaat aantoonbaar gedurende de afgelopen twee jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook

Gunningscriteria

• De kandidaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen over hbo-werk- en denkniveau te beschikken
• De kandidaat beschikt bij voorkeur over een actuele Microsoft Expert-certificering, specifiek MS-102 of een gelijkwaardige certificering. Deze certificering mag niet verlopen zijn
• Daarnaast heeft de kandidaat bij voorkeur minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met het bieden van technische gebruikersondersteuning binnen een IT-afdeling
• Ervaring met Nextcloud, Open-Xchange, Top
• Desk en het beheren van Microsoft 365 binnen een grote enterpriseomgeving is een aanvullende pré