Operational Account Manager Benelux

Mainfreight Europe; 's-Heerenberg; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Mainfreight Europe in Nederland zoekt een Operational Account Manager Benelux voor de Benelux-regio. Je bent het vaste aanspreekpunt voor Key-Accounts en bewaakt kwaliteit van distributie en transport.

Je onderhoudt contacten intern en levert snelle service richting de klant, met focus op continue verbetering van dienstverlening. Je analyseert rapportages, initieert verbetervoorstellen en levert proactief op maat gemaakte oplossingen aan klanten.

Qualifications

• Klantvriendelijke afhandeling van vragen omtrent distributie en transport.

Responsibilities

• Verantwoordelijk als aanspreekpunt voor één of meerdere Key-Accounts.
• Monitoren van performance rapportages en voorstellen tot verbetering.
• Zorgdragen voor snelle en goede service richting de klant.
• Samenwerken met Key Accountmanager aan klantevaluaties.

Skills

Klantservice

Transportkennis

Analytisch

Teamspeler

Proactieve verbeteringen

Communicatie NL/EN/DE

MS Excel / PowerPoint

Tools

MS Office

Job description

Operational Account Manager Benelux

Transport | ‘s-Heerenberg, Nederland

In deze rol: Als Operational Account Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere Key-Accounts en voel jij je verantwoordelijk voor alle aspecten met betrekking tot klantvriendelijke afhandeling van vragen omtrent de distributie en het transport dat wij voor onze key-accounts verzorgen. Je bewaakt continu de kwaliteit voor onze klanten en denkt in oplossingen ter verbetering van onze dienstverlening. Doordat je de contacten binnen de organisatie goed onderhoudt, zorg je samen met je team voor een goede en snelle service richting de klant. Daarnaast monitor je de performance rapportages en initieer jij op basis van de uitkomst verbetervoorstellen. De grootste uitdaging is dat je je continu mag bezighouden met “wat kan er beter”, waarin jij van nature het initiatief neemt! Ook neem je samen met de Key Accountmanager actief deel aan periodieke klantevaluaties. Denk jij dat je het in je hebt? Dan maken we graag kennis met jou!

14 januari 2022 Operational Account Manager Benelux Transport | ‘s-Heerenberg, Nederland In deze rol: Als Operational Account Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere Key-Accounts en voel jij je verantwoordelijk voor alle aspecten met betrekking tot klantvriendelijke afhandeling van vragen omtrent de distributie en het transport dat wij voor onze key-accounts verzorgen. Je bewaakt continu de kwaliteit voor onze klanten en denkt in oplossingen ter verbetering van onze dienstverlening. Doordat je de contacten binnen de organisatie goed onderhoudt, zorg je samen met je team voor een goede en snelle service richting de klant. Daarnaast monitor je de performance rapportages en initieer jij op basis van de uitkomst verbetervoorstellen. De grootste uitdaging is dat je je continu mag bezighouden met “wat kan er beter”, waarin jij van nature het initiatief neemt! Ook neem je samen met de Key Accountmanager actief deel aan periodieke klantevaluaties.

Als gedreven Operational Account Manager:

• Heb je werkervaring in een customer service functie en affiniteit met transport;
• Kun jij je inleven in de klant en heb je een passie om onze klanten een uitstekende service te laten ervaren;
• Heb je een proactieve houding en neem je initiatief tot verbetering van onze dienstverlening;
• Ben je analytisch sterk;
• Beschik je over een hoge dosis enthousiasme;
• Ben je een echte teamplayer;
• Zie jij de commerciële kansen bij onze huidige klanten en speel je hier proactief op in;
• Beheers je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden in de Nederlandse, Engels en Duitse taal;
• Kun je werken met MS Office en weet je met name de weg te vinden in Excel en Powerpoint;
• Geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Ben je Easy to Deal With!

Wat je van ons kan verwachten:

• Vrijheid om jezelf te ontwikkelen;
• Afwisselende en zelfstandige baan;
• Een professionele werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s;
• Goede arbeidsvoorwaarden.