Key Account Manager

Via Logistics; Netherlands; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €5.500

Bonus 5%

24 vakantiedagen + 4 ADV-dagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Interne Academy

Job summary

Via Logistics zoekt een ervaren Key Account Manager voor de Control Tower in Nederland. Je beheert strategische klantenportefeuilles, bewaakt SLA’s en KPI’s en vertaalt klantbehoeften naar operationele oplossingen.

Je onderhoudt relaties, analyseert prestaties en werkt nauw samen met pricing, tenderteams en externe partners om dienstverlening te verbeteren en uit te bouwen.

Qualifications

• 5 tot 10 jaar ervaring in transportmanagement of accountmanagement binnen de logistiek.
• Kennis van internationale logistiek, distributie en transportstromen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat relaties te behouden en grenzen te stellen.
• Analytisch sterk en datagedreven, met goede Excel-vaardigheden.
• Zelfstandig en proactief in je aanpak.
• Goed beheersing van Engels; Nederlands is een plus.

Responsibilities

• Bewaken en naleven van contracten, SLA’s en KPI-afspraken.
• Coördineren van tarieven en afstemmen met pricing en tenderteams.
• Analyseren van prestaties en verzorgen van klantrapportages.
• Oplossen van escalaties en structurele operationele afwijkingen.
• Onderhouden van klantcontact en uitvoeren van MBR’s en QBR’s.
• Begeleiden van implementaties en proceswijzigingen.
• Ondersteunen bij tenders en RFQ-trajecten.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe partners zoals carriers.

Skills

Ervaring in transportmanagement

Accountmanagement binnen logistiek

Communicatieve vaardigheden

Analytisch en data-driven

Proactieve aanpak

Engels vaardig

Tools

Excel

Job description

Vragen over deze vacature? Ik help je graag verder

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener met een wereldwijd netwerk van meer dan 90 landen. In Nederland werken ruim 5.000 professionals vanuit meer dan 40 vestigingen. De divisie Road in Zuidoost-Nederland bediend grote internationale klanten gespecialiseerd landtransport. Dit gebeurt vanuit de locaties Venlo, Ede en Moerdijk. De organisatie staat midden in een belangrijke transformatie. Een recente integratie brengt groei, nieuwe klanten en uitdagingen.

Binnen de Control Tower ben jij als Key Account Manager het centrale aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van contractafspraken en prestaties en zorgt dat SLA’s, KPI’s en tarieven helder zijn vastgelegd en worden nageleefd. Je opereert op het snijvlak van operatie, finance en management en zorgt voor duidelijke afstemming tussen alle betrokken partijen.

Je beheert een klantenportefeuille met accounts die jaarlijkse tussen €1 miljoen – €2,5 miljoen en soms meer omzetten. Je voert MBR’s en QBR’s, bespreekt prestaties en vertaalt klantbehoeften naar haalbare oplossingen binnen de operatie. Tegelijk breng je scherp in beeld waar bijsturing nodig is.

Daarnaast ben je betrokken bij implementaties, verbetertrajecten en commerciële kansen. Je ondersteunt bij tenders en RFQ’s en werkt samen met interne teams en externe partners om de dienstverlening continu te verbeteren en verder uit te bouwen.

Kernverantwoordelijkheden

• Bewaken en naleven van contracten, SLA’s en KPI-afspraken;
• Coördineren van tarieven en afstemmen met pricing en tenderteams;
• Analyseren van prestaties en verzorgen van klantrapportages;
• Oplossen van escalaties en structurele operationele afwijkingen;
• Onderhouden van klantcontact en uitvoeren van MBR’s en QBR’s;
• Begeleiden van implementaties en proceswijzigingen;
• Ondersteunen bij tenders en RFQ-trajecten;
• Afstemmen met interne afdelingen en externe partners zoals carriers.

Wat breng je mee?

• 5 tot 10 jaar ervaring in transportmanagement of accountmanagement binnen de logistiek;
• Kennis van internationale logistiek, distributie en transportstromen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat relaties te behouden en grenzen te stellen;
• Analytisch sterk en datagedreven, met goede Excel-vaardigheden;
• Zelfstandig en proactief in je aanpak;
• Goed gevoel voor escalatiemanagement en verantwoordelijkheidsverdeling;
• Goede beheersing van Engels; Nederlands is een plus.

Wat haal jij eruit?

• Salaris vanaf € 5.500, afhankelijk van ervaring;
• Bonus van 5 procent;
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8 procent vakantiegeld;
• Gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage;
• Veel ruimte voor ontwikkeling via de interne Academy.