Onsite Support

Cegeka; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Leaseauto met tankpas

Bedrijfs smartphone

Opleidingen & certificeringen incl. IT

Job summary

Cegeka Digital Employee Experience (DEX) zoekt een Onsite Support-specialist die op locatie bij klanten IT-verstoringen oplost en eindgebruikers ondersteunt. Je beheert werkplekken en IT-uitrusting voor nieuwe medewerkers, prioriteert tickets en levert duidelijke oplossingen.

Je werkt samen met servicedesk en beheerteams en krijgt ruimte om door te groeien richting systeem- en netwerkbeheer. Je ontwikkelt je verder met opleidingen en certificeringen en vertegenwoordigt Cegeka bij klanten voor

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een HBO-propedeuse.
• Minimaal 6 maanden ervaring op servicedesk of onsite support.
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.
• Goede communicatieve vaardigheden, representatief en klantgericht.
• Rijbewijs B en bereid om op verschillende locaties te werken.
• Ervaring met het werken met ticketsystemen.

Responsibilities

• Op locatie bij klanten IT-verstoringen oplossen en eindgebruikers ondersteunen.
• Werkplekken bij klanten beheren en IT-apparatuur uitrollen aan nieuwe medewerkers.
• Tickets prioriteren en zorgen voor duidelijke oplossingen voor eindgebruikers.
• Samenwerken met servicedesk en beheer- en specialistenteams.
• Zichzelf ontwikkelen richting andere IT-functies zoals systeem-, applicatie-, werkplek- of netwerkbeheer.
• Cegeka bij klanten vertegenwoordigen en zorgen voor goede dienstverlening en klantbeleving.

Skills

Servicedesk ervaring

Klantgericht handelen

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Ticketbeheer

Education

MBO niveau 4 of HBO-propedeuse

Job description

Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je de kans om je IT-carrière verder uit te bouwen bij aansprekende nationale en internationale klanten. Binnen Onsite Support werk je op locatie bij onze klanten aan het oplossen van IT-verstoringen, het ondersteunen van eindgebruikers en het continu verbeteren van de IT-omgeving. Je werkt in een dynamische omgeving waarin snel schakelen, klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk zijn. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, certificeringen en begeleiding.

• Je helpt eindgebruikers op locatie, aan de balie of telefonisch met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen.
• Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken van verschillende klanten. Denk hierbij aan het inspoelen van werkplekken, uitgifte IT-equipment aan nieuwe medewerkers, break/ fix, ondersteuning Service Hubs, etc. De ondersteuning bied je zowel op afspraak, via een inloopbalie of telefonisch.
• Je stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor tevreden eindgebruikers door praktische en duidelijke oplossingen te bieden.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere de servicedesk en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je krijgt de mogelijkheid om je te ontwikkelen richting andere IT-functies bijvoorbeeld systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of netwerkbeheer.
• Je vertegenwoordigt Cegeka bij onze klanten en draagt bij aan een goede dienstverlening en professionele klantbeleving.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.
• Je hebt een goede basiskennis van IT en kunt dit toelichten met passende voorbeelden. Je hebt bijvoorbeeld minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of binnen onsite support.
• Je staat aan het begin van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT Support.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring met het werken met ticketsystemen zoals het aanmaken, afhandelen en doorzetten van tickets.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een salaris dat past bij je opleiding en werkervaring, binnen een range van € 2.700,- tot € 3.300,- bruto per maand.
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een smartphone van de zaak.
• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
• Een gezonde pensioenopbouw.
• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten.