Online Adviseur

Impact Vandaag; Oranjeplein; On-site; EUR 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Impact Vandaag zoekt een online adviseur voor gemeentelijke communicatie in Zuid-Holland. Je werkt zelfstandig aan sociale media en websitebeheer, bepaalt zelf de aanpak, planning en werkwijze en levert maandelijks inzichten en adviezen.

Je adviseert collegeleden en medewerkers over inzet van digitale kanalen, ontwikkelt campagnes en optimaliseert de gebruikerservaring op de gemeentelijke website en social media. Fysieke aanwezigheid op locatie is noodzakelijk voor uitvoering en oplevering.

Qualifications

• Beschik bij voorkeur over zelfstandigheid, nauwkeurigheid en proactieve samenwerking.

Responsibilities

• Verzamel informatie en trends en stel een concept sociale mediastrategie 2027 op.
• Voer maandelijks monitoren uit van statistieken voor sociale kanalen, chatbot en website en geef advies voor professionalisering.
• Adviseer over inzet van digitale communicatiekanalen door collegeleden en medewerkers.
• Ontwerp en ontwikkel operationele online communicatiecampagnes en -plannen.
• Analyseer de digitale klantreis om gebruikerservaring te verbeteren.
• Begeleid aanpassingen op de website en onderhoudt het overzicht van gemeentelijke websites.
• Toezicht houden op webcare en samenwerking met webredactie.

Job description

De opdracht betreft advies en uitvoering op het vakgebied van sociale media en websitebeheer.De opdracht wordt uitgevoerd op basis van professionele zelfstandigheid, waarbij je zelf de aanpak, planning en werkwijze bepaalt.

Werkzaamheden

• Het voor medio februari verzamelen van informatie, cijfers en trends en het opstellen van de concept Sociale mediastrategie 2027
• Het zelfstandig uitvoeren en opleveren van een maandelijkse monitor van statistieken van sociale mediakanalen, chatbot en website voor het opstellen van een advies over professionalisering van deze middelen
• Het adviseren over de inzet en het gebruik van digitale communicatiekanalen door collegeleden en medewerkers
• Het adviseren en ontwikkelen van online communicatiecampagnes en -plannen van operationele aard
• Het analyseren van de digitale klantreis om de gebruikerservaring op de gemeentelijke website en sociale media te optimaliseren
• Het adviseren van collega's bij de aanschaf van nieuwe websites en het beheren van het overzicht van gemeentelijke websites
• De rol van supervisor voor de webcare die het KlantContactCentrum uitvoert
• Het begeleiden van aanpassingen op de website
• Intermediair tussen de organisatie en leveranciers van de website en sociale mediatools
• Samenwerking met de webredactie
• Het monitoren van trends en ontwikkelingen online dienstverlening ter professionalisering van de online communicatie

Resultaat

Aan het einde van de opdracht zijn de overeengekomen plannen, opdrachten, adviezen en producten gerealiseerd en opgeleverd. De overige resultaten worden binnen de vooraf overeengekomen termijnen opgeleverd. Je bepaalt zelfstandig de wijze waarop deze resultaten worden behaald.

Randvoorwaarden

• De online adviseur werkt binnen de contouren van de communicatiestrategie, sociale mediastrategie, werkprocessen van het team Communicatie en binnen de gemeentelijke servicenormen op het gebied van dienstverlening
• De online adviseur werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/ opdrachtgever
• Er vindt geen aansturing plaats op het proces, maar uitsluitend toetsing op de afgesproken resultaten. Je bewaakt en organiseert zelf zijn/haar inzet, middelen en planning
• Je bepaalt zelfstandig de werkvorm, locatie en planning. Fysieke aanwezigheid op locatie vindt plaats wanneer dit voor de uitvoering en het behalen van de overeengekomen resultaten noodzakelijk is
• Aanwezigheid is gewenst wanneer dit noodzakelijk is voor het behalen van resultaten