Onderzoeksadviseur - Burgerperspectief & Vernieuwing

BlueTrail; Utrecht; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Dienst Toeslagen zoekt een adviseur onderzoek die bijdraagt aan vernieuwing en verbetering van dienstverlening. Je realiseert onderzoeken op de onderzoeksagenda, met focus op kwalitatief en kwantitatief onderzoek, brievenonderzoek en UX-onderzoek.

Je adviseert op strategisch niveau en verspreidt opgedane inzichten binnen de organisatie. Daarnaast coordineer je interne data, leid je projectgroepen en bewaak je kwaliteit bij gecontracteerde bureaus.

Qualifications

• Onderzoeken vertalen van wensen naar een onderzoeksopzet.
• Begeleiden en bewaken van de kwaliteit bij gecontracteerde bureaus.
• Intern burgerdata en respondentbestanden leveren voor onderzoek.

Responsibilities

• Vertalen van onderzoekswensen naar passende onderzoeksopzet.
• Uitzetten en bewaken van kwaliteit bij externe bureaus.
• Plannen en aanleveren van interne burgerdata voor onderzoek.
• Sturen van interne projectgroepen en adviseren over processen met burgerperspectief.
• Adviseren en aanjagen van onderzoeksinzichten en verbeterinitiatieven.
• Verspreiden van onderzoeksresultaten via kennisproducten en workshops.

Skills

Kwalitatief onderzoek

Kwantitatief onderzoek

Gedragsonderzoek

UX-onderzoek

Stakeholder communicatie

Job description

Dienst Toeslagen zoekt een adviseur onderzoek die bijdraagt aan vernieuwing en verbetering van dienstverlening. Je realiseert onderzoeken op de onderzoeksagenda, met focus op kwalitatief en kwantitatief onderzoek, brievenonderzoek en UX-onderzoek.

Je adviseert op strategisch niveau en verspreidt opgedane inzichten binnen de organisatie. Daarnaast coordineer je interne data, leid je projectgroepen en bewaak je kwaliteit bij gecontracteerde bureaus.