Ombudsfunctionaris

Diamant-groep; Tilburg; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding en intervisie

Job summary

Diamant-groep zoekt een Ombudsfunctionaris die onafhankelijk en toegankelijk is, met aandacht voor een veilige werkomgeving. Je luistert, verheldert vragen en ondersteunt bij conflicten binnen HR en betrokkenen.

Je werkt samen met HR, leidinggevenden en medezeggenschap; je vertaalt gesprekken naar signalen en adviezen over sociale veiligheid en integriteit. De functie kan in loondienst of als zelfstandige basis ingevuld worden.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met conflictbemiddeling of mediation.
• Vaardigheid in het geven van advies en het betrekken van meerdere partijen.
• Inzicht in sociale veiligheid en integriteitsvraagstukken.
• Communiceren op verschillende taal- en begripsniveaus.

Responsibilities

• Verzamel en analyseer vragen, dilemma's en conflicten bij medewerkers en betrokkenen.
• Begeleid bemiddelingstrajecten en informele conflictoplossing.
• Signaleer trends, patronen en structurele knelpunten en rapporteer hierover.
• Adviseer directie over sociale veiligheid, integriteit en organisatieontwikkeling.
• Werk samen met HR, lijnmanagers en vertrouwenspersonen.
• Draag bij aan bewustwording en een open aanspreekcultuur.

Skills

conflictbemiddeling

mediatie

adviesvaardigheden

empatisch luisteren

Education

HBO-denk- en werkniveau

Job description

Als Ombudsfunctionaris maak je verschil voor mensen die zich niet gehoord of rechtvaardig behandeld voelen. Vanuit een onafhankelijke en toegankelijke positie bied je een luisterend oor, advies en ondersteuning bij vragen, dilemma's en conflicten. Zo geef je concreet invulling aan onze Strategie 2025-2030, waarin de mens centraal staat en oplossingen aansluiten bij wat mensen nodig hebben.

Je helpt medewerkers, deelnemers en andere betrokkenen hun weg te vinden binnen de organisatie en draagt bij aan oplossingen die recht doen aan alle partijen. Daarmee versterk je het vertrouwen in een respectvolle en veilige werkomgeving.

Onze organisatie

Als toonaangevend sociaal werk- en ontwikkelbedrijf creëren we samen met gemeenten, werkgevers en partners kansen voor mensen die ondersteuning nodig hebben om mee te doen in werk. We bieden duurzame werkplekken en een springplank naar de arbeidsmarkt, zodat mensen hun talent kunnen ontwikkelen en stappen kunnen zetten naar én in werk.

Met onze Strategie 2025-2030 stimuleren we ontwikkeling en bouwen we aan betekenisvol werk voor iedereen. We vernieuwen onze dienstverlening, versterken de samenwerking met werkgevers en werken aan toekomstgerichte oplossingen voor duurzame werkplekken.

Werken bij de Diamant-groep betekent bijdragen aan een organisatie die vooruitkijkt, lef toont en talent laat groeien, in werk én in leven.

De ombudsfunctionaris is een onafhankelijke, gezaghebbende en toegankelijke functionaris die bijdraagt aan een veilige, respectvolle en rechtvaardige werkomgeving door vragen te verhelderen, partijen te ondersteunen bij het oplossen van conflicten, passende routes inzichtelijk te maken en structurele knelpunten te signaleren.

De Ombudsfunctionaris opereert onafhankelijk en buiten de lijnorganisatie. Je ontvangt geen inhoudelijke instructies in individuele dossiers, zodat je objectief kunt handelen. Tegelijkertijd ben je zichtbaar en benaderbaar voor iedereen binnen de organisatie.

Als Ombudsfunctionaris biedt je medewerkers, deelnemers en andere betrokkenen een onafhankelijk gesprek. Je luistert, verheldert de vraag en onderzoekt welke informele of formele route het beste past.

Je werkt samen met HR, leidinggevenden, vertrouwenspersonen, medezeggenschap en andere betrokken collega’s, ieder vanuit de eigen discipline. Ervaringen uit gesprekken vertaal je naar signalen en adviezen over sociale veiligheid, integriteit, samenwerking en informele conflictoplossing.

Concreet houd jij je bezig met:

• het voeren van vertrouwelijke gesprekken met medewerkers, deelnemers en andere betrokkenen binnen de Diamant-groep;
• het verhelderen van vragen, dilemma's en conflictsituaties;
• het begeleiden van bemiddelingstrajecten en informele conflictoplossing;
• het signaleren van trends, patronen en structurele knelpunten;
• het adviseren van directie over sociale veiligheid, integriteit en organisatieontwikkeling;
• het opstellen van een geanonimiseerd jaarverslag;
• het bijdragen aan bewustwording, conflictpreventie en een open aanspreekcultuur;
• het waarborgen van onafhankelijke en professionele uitvoering van de functie.

Wat breng je mee?

Je bent een onafhankelijke en evenwichtige professional die gemakkelijk vertrouwen weet op te bouwen bij uiteenlopende groepen mensen. Je kunt goed luisteren, zonder oordeel analyseren en weet complexe situaties terug te brengen tot de kern. Tegelijkertijd durf je een spiegel voor te houden, bespreekbaar te maken wat lastig is en koers te houden wanneer belangen uiteenlopen.

Je beschikt over hbo denk- en werkniveau, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsverhoudingen, rechten, bestuurskunde, sociale wetenschappen, mediation of een vergelijkbare richting.

Daarnaast breng je mee:

• aantoonbare ervaring met conflictbemiddeling, mediation of begeleiding van complexe arbeidsrelaties;
• kennis van governance, integriteit, sociale veiligheid en de relatie tussen informele en formele procedures;
• vaardigheid om te communiceren op verschillende taal- en begripsniveaus;
• ervaring met een diverse medewerkers- en deelnemerspopulatie, bij voorkeur binnen het sociaal domein, ontwikkelbedrijven of uitvoeringsorganisaties;
• bij voorkeur een erkende mediation opleiding of certificering als mediator;
• bereidheid om te investeren in permanente professionele ontwikkeling, intervisie en reflectie.

Wat bieden wij?

• een afwisselende en zelfstandige rol met veel professionele autonomie;
• een organisatie die investeert in sociale veiligheid, inclusie en professionele ontwikkeling;
• mogelijkheden voor opleiding en intervisie;
• Arbeidsvoorwaarden; Deze functie kan zowel in loondienst als op zelfstandige basis (uurtarief/facturatie) worden ingevuld. We bespreken graag welke samenwerkingsvorm het beste aansluit bij jouw situatie en onze organisatie.

Het salaris en de inschaling worden vastgesteld op basis van kennis, ervaring en de definitieve functiewaardering.