Night Host / Nachtportier

Hotelprofessionals - Landhuis de Wielewaal; Eindhoven; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Lidmaatschap Alliance Gastronomique

Training en onboarding

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Job summary

Hotelprofessionals - Landhuis de Wielewaal zoekt een nachtportier/ Night Host. Jij bent tijdens de nacht het eerste aanspreekpunt en bewaakt rust en veiligheid terwijl gasten zich welkom voelen.

Je werkt zelfstandig, hebt ervaring in hospitality of beveiliging, beheerst Nederlands en Engels en bent bereid nachtdiensten te draaien. Je werkt nauw samen met Guest Relations en housekeeping en krijgt training in procedures en reserveringssystemen.

Qualifications

• Je hebt ervaring binnen hotel, hospitality of receptie of affiniteit met gastvrijheid.
• Je bent zelfstandig, betrouwbaar en alert, met gastvrijheid als centraal uitgangspunt.
• Je spreekt Nederlands en kunt gasten professioneel in het Engels te woord staan.
• Bereid om nachtdiensten te werken en BHV/EHBO-training te volgen of te hebben.

Responsibilities

• Ontvangen en verwelkomen van gasten tijdens de nacht.
• Verzorgen van late check-ins en ondersteunen bij vroege check-outs.
• Eerste aanspreekpunt voor hotelgasten gedurende de nacht.
• Beantwoorden van vragen en bieden van passende service.
• Toezien op rust, orde en veiligheid binnen het landhuis.
• Uitvoeren van nachtelijke controlerondes en controleren van ruimtes.
• Signaleren en rapporteren van technische of veiligheidsproblemen.
• Draagt zorg voor sleutels en informatie, en voert lichte administratie uit.

Skills

Nederlands spreken

Engels spreken

Gastvrijheid

Tools

Reserveringssoftware

Hotel systeem

Job description

Rust in de nacht. Vertrouwen voor onze gasten.

Wanneer de avond valt en de meeste lichten in het hotel dimmen, begint jouw verantwoordelijkheid. Als Night Host / Nachtportier ben jij gedurende de nacht het vertrouwde gezicht van De Wielewaal. Je zorgt ervoor dat onze gasten zich veilig, welkom en verzorgd voelen en dat het hotel ook in de late uren met dezelfde professionaliteit wordt vertegenwoordigd.

Jouw rol

Je bent tijdens de nacht het eerste aanspreekpunt voor hotelgasten. Je ontvangt gasten die laat arriveren, helpt hen wanneer dat nodig is en bewaakt rust, orde en veiligheid binnen het landhuis.

Je werkt grotendeels zelfstandig. Dat vraagt om verantwoordelijkheidsgevoel, alertheid en het vermogen om adequaat te handelen bij onverwachte situaties. Tegelijkertijd blijft gastvrijheid altijd centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontvangen en verwelkomen van gasten tijdens de nacht.
• Verzorgen van late check-ins en ondersteunen bij eventuele vroege check-outs.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor hotelgasten gedurende de nacht.
• Beantwoorden van vragen en bieden van passende service.
• Toezien op rust, orde en veiligheid binnen het landhuis.
• Uitvoeren van nachtelijke controlerondes en controleren van algemene ruimtes.
• Signaleren en rapporteren van technische, operationele of veiligheidsproblemen.
• Handelen volgens brand-, ontruimings-, veiligheids- en calamiteitenprocedures.
• Zorgvuldig omgaan met sleutels, toegangssystemen en vertrouwelijke informatie.
• Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden en, waar van toepassing, de night audit of nachtelijke afsluiting.
• Controleren en voorbereiden van relevante reserverings-, betalings- en gastinformatie voor de volgende dag.
• Zorgdragen voor een nette en verzorgde entree en ontvangstomgeving.
• Zorgvuldig overdragen van relevante bijzonderheden aan de ochtenddienst.

Wie ben jij?

Je bent rustig, betrouwbaar en alert. Je raakt niet snel van je stuk en weet hoe je moet handelen wanneer een situatie daarom vraagt. Tegelijkertijd heb je een natuurlijke gastvrijheid en begrijp je dat een gast ook midden in de nacht persoonlijke aandacht kan nodig hebben.

• Je hebt ervaring binnen hotel, hospitality, receptie, beveiliging of een vergelijkbare functie, of aantoonbare affiniteit met gastvrijheid.
• Je bent zelfstandig en verantwoordelijk en straalt rust en vertrouwen uit.
• Je bent alert en beschikt over een goed beoordelingsvermogen.
• Je bent representatief en communicatief sterk.
• Je spreekt goed Nederlands en kunt gasten professioneel te woord staan in het Engels.
• Je bent discreet en zorgvuldig met informatie en eigendommen van gasten.
• Je kunt goed omgaan met onverwachte situaties.
• Je bent bereid een BHV- en/of EHBO-training te volgen of beschikt hier al over.
• Je kunt werken met hotel- en reserveringssoftware of bent bereid dit snel te leren.
• Je bent bereid en beschikbaar om structureel nachtdiensten te werken.
• Ervaring als nachtportier is een pré; betrouwbaarheid, verantwoordelijkheidsgevoel en gastvrijheid zijn doorslaggevend.

Wat bieden wij?

• De kans om vanaf het begin mee te bouwen aan een nieuwe gastronomische hospitalitybestemming op De Wielewaal.
• Een inspirerende werkomgeving op een bijzondere, historische locatie.
• Een ambitieus en betrokken team waarin kwaliteit, gastvrijheid en vakmanschap centraal staan.
• Ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en verdere groei binnen De Wielewaal.
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw ervaring en niveau.
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid en vertrouwen.
• Een duidelijke inwerkperiode en training in systemen, veiligheids- en calamiteitenprocedures.
• Nauwe samenwerking met Guest Relations, housekeeping en de overige hospitalityteams.
• Dankzij ons lidmaatschap van Alliance Gastronomique krijg je toegang tot aantrekkelijke medewerkerskortingen, inspirerende workshops en cursussen en een mooi netwerk van professionals binnen de gastronomie.

Wil jij niet alleen komen werken, maar meebouwen aan wat hier gaat ontstaan? Dan maken we graag kennis met je.

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime