Netwerk Change Voorbereider – IT Infra & Procesoptimalisatie

BlueTrail; Utrecht; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Het Ministerie van Defensie zoekt een Werkvoorbereider voor de Generieke IT & Infrastructuur. Je bewaakt changeprocessen, zorgt voor tijdige beschikbaarheid van materialen en documentatie, en integreert dit met de IT-infrastructuur.

Je werkt nauw samen met monteurs, engineers en beheerders om wijzigingen betrouwbaar en volgens planning uit te voeren. Kansen voor procesverbetering en automatisering via ServiceNow worden actief benut.

Qualifications

• Kennis van changebeheerprocessen en gepland onderhoud van IT-netwerken.
• Ervaring met het opstellen en beheren van change-documentatie en communicatie.
• Inzicht in netwerkinfrastructuur en samenhang met leveranciers en beheerders.

Responsabilités

• Analyseren en beoordelen van wijzigingsverzoeken en bepalen van de impact op netwerken en processen.
• Verzamelen van aanvullende informatie bij aanvragers en leveranciers.
• Voorbereiden of laten voorbereiden van netwerkchanges en begeleiden van het changeproces.
• Zorgen voor naleving van SLA en bewaken van planning en voortgang.
• Afstemmen met beheerders, leveranciers en eindgebruikers over uitvoering en knelpunten.
• Controleren van uitgevoerde wijzigingen en afsluiting in beheerregistratie en audittrail.
• Analyseren van hele workflow van aanvraag tot oplevering en opstellen van instructies.

Connaissances

Changebeheer

Netwerk

ServiceNow

Documentatie

Outils

ServiceNow

Description du poste

Het Ministerie van Defensie zoekt een Werkvoorbereider voor de Generieke IT & Infrastructuur. Je bewaakt changeprocessen, zorgt voor tijdige beschikbaarheid van materialen en documentatie, en integreert dit met de IT-infrastructuur.

Je werkt nauw samen met monteurs, engineers en beheerders om wijzigingen betrouwbaar en volgens planning uit te voeren. Kansen voor procesverbetering en automatisering via ServiceNow worden actief benut.