MYSTERY SHOPPERS

Hendriks Eigentijds Thuis; Kerkrade; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Hendriks Eigentijds Thuis zoekt mystery shoppers om de klantervaring in Zuid-Limburg te testen. Je doet je voor als klant en rapporteert via digitale vragenlijsten over service, verkoopgerichtheid en presentatie van producten.

Deze flexibele oproepfunctie kan ook als ZZP’er worden ingevuld. Vereisten: minimaal MBO niveau, goede communicatieve vaardigheden en een analytische, klantgerichte houding.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte houding en analytisch inzicht

Responsibilities

• Rapporteer bevindingen via digitale vragenlijsten
• Observeer service en verkoopmedewerkers
• Beoordeel klantervaring en productpresentaties

Skills

Oog voor detail

Feedback geven

Analytisch

Klantgericht

Commercieel inzicht

Observatie van productpresentaties

Education

MBO-niveau

Job description

Hendriks Eigentijds Thuis exploiteert 18 bloemenwinkels in Zuid-Limburg. Dit doen we al bijna 50 jaar! Ooit gestart als discounter, hebben we gaandeweg wat meer sfeer en beleving toegevoegd, met behoud van de vriendelijke prijzen. Wij geloven dat je met verse bloemen, boeketten, planten en stijlvolle woondecoratie een huis al snel een eigentijds gevoel geeft. Met ons kwalitatief hoogstaand en sterk wisselend assortiment, maak jij van jouw huis een Eigentijds Thuis! Onze missie? Wekelijks meer dan 15.000 klanten blij maken met onze producten - betaalbaar voor elke portemonnee. Ons hoofdkantoor en distributiecentrum zijn sinds enkele jaren gevestigd in Kerkrade en wij zoeken nog enkele mystery shoppers.

Hou je van shoppen en heb je een oog voor detail? Vind je het leuk om feedback te geven op de klantervaring?

Bij mystery shopping doe je je voor als klant en rapporteer je (via digitale vragenlijsten) je bevindingen aan ons bedrijf, dit om het serviceniveau en de verkoopgerichtheid van onze medewerkers te kunnen verbeteren.

Het betreft een flexibele functie op oproepbasis, kan eventueel ook als ZZP’er.

Een mystery shopper is kritisch, analytisch, klantgericht, objectief, heeft commercieel inzicht en haalt motivatie uit het observeren van productpresentaties, orde/netheid en verkoopmedewerkers.

Minimaal MBO werk- en denkniveau, goede communicatieve vaardigheden.

Werkgebied: Zuid Limburg.

Vergoeding: In overleg.