Medior Servicedesk Engineer

DataVisual; Enter; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling

Laptopkeuze

Job summary

DataVisual zoekt een Word Servicedesk Engineer met ervaring in Microsoft 365 en Azure. Je behandelt complexe incidenten, beheert je eigen tickets en werkt voor uiteenlopende klanten in verschillende IT-omgevingen.

Je werkt nauw samen met collega’s van Servicedesk en System Engineering, deelt kennis en denkt actief mee over verbeteringen. Er is ruimte voor ontwikkeling en certificeringen en thuiswerken is mogelijk met vergoeding.

Qualifications

• Minimaal 2–5 jaar ervaring als Servicedesk Engineer.
• Kennis van Azure is een pré.
• Ervaring met Microsoft 365 en Modern Workplace is gewenst.

Responsibilities

• Behandel complexere incidenten rondom Microsoft 365 en Azure.
• Beheer zelfstandig tickets van A tot Z.
• Werk voor diverse klanten en IT-omgevingen.
• Samenwerken met Servicedesk en System Engineering.
• Signaleer terugkerende problemen en denk mee aan verbeteringen.
• Streef naar oplossing op de servicedesk.

Skills

Azure

Microsoft 365

Modern Workplace

Servicedesk

IT-support

Education

MBO/HBO IT

Job description

Word Servicedesk Engineer bij DataVisual! | Microsoft 365, Azure & Modern Workplace

Heb jij al een paar jaar ervaring binnen IT-support of de servicedesk en ben je toe aan meer uitdaging? Bij DataVisual help je niet alleen gebruikers verder, maar duik je ook in technische vraagstukken rondom Microsoft 365, Azure, netwerken en de Modern Workplace.

Je krijgt de vrijheid om problemen zelf uit te zoeken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een team waar kennis delen vanzelfsprekend is.

Geen standaard servicedesk functie

Als Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en degene die technische problemen daadwerkelijk oplost. Je werkt voor verschillende organisaties, waardoor geen dag hetzelfde is. Je houdt je onder andere bezig met:

• Je duikt in complexere incidenten en foutmeldingen rondom Microsoft 365, Azure en de Modern Workplace. Je onderzoekt waar een probleem ontstaat en zorgt ervoor dat gebruikers weer verder kunnen;
• Je beheert zelfstandig je eigen tickets, stelt prioriteiten en houdt regie over meldingen van begin tot eind;
• Je werkt voor een gevarieerde klantenkring, van accountancykantoren en financiële dienstverleners tot productiebedrijven en autobedrijven. Hierdoor kom je dagelijks verschillende IT-omgevingen en uitdagingen tegen;
• Je werkt nauw samen met collega's van de Servicedesk en System Engineering om complexe vraagstukken op te lossen en kennis met elkaar te delen;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen die klanten en collega's verder helpen;
• Je bent niet bezig met alleen wachtwoorden resetten of tickets doorschuiven. We proberen vraagstukken juist zoveel mogelijk op de servicedesk op te lossen en pakken daarbij graag zelf de verantwoordelijkheid.

Je staat er niet alleen voor

Je komt terecht in een hecht team van zes Servicedesk Engineers. Samen proberen jullie zoveel mogelijk vraagstukken op de servicedesk op te lossen. Daarbij werk je nauw samen met onze collega's van System Engineering.

De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte om van elkaar te leren. Zit je ergens mee? Dan staat er altijd wel een collega klaar om mee te denken.

• Een primair brutosalaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- per maand op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een contract voor 32–40 uur per week, waarbij we samen kijken wat het beste past;
• Geniet van 27 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden;
• Een onbeperkt opleidingsbudget, zolang het relevant is voor jouw functie;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23,- per kilometer voor je dagelijkse woon-werkverkeer;
• De hele week kun je met korting padellen met collega’s, direct naast ons pand! Of profiteer van een abonnement met korting bij een sportschool in de buurt van DataVisual;
• De mogelijkheid om thuis te werken met een maandelijkse thuiswerkvergoeding;
• Een basispensioenregeling die wordt betaald door ons, met de optie voor een aanvullende pensioensregeling;
• Kies tussen een Microsoft- of Apple-laptop voor jouw optimale werkomgeving;
• Elke vrijdagmiddag borrelen met collega's op kosten van DataVisual, daarnaast worden er regelmatig personeelsuitjes georganiseerd;
• Geniet van een verzorgde lunch tegen een kleine bijdrage; daarnaast verzorgen wij de verse fruitvoorziening op kantoor;
• De mogelijkheid om (Microsoft) certificeringen te behalen, zo blijf je altijd up-to-date van de laatste ontwikkelingen;
• Bij ons betekent verantwoordelijkheid vrijheid. Je krijgt de ruimte om samen met je team je werk in te richten op een manier die het beste aansluit bij de behoeften van de klant;
• Je hebt minimaal 2–5 jaar ervaring als Servicedesk Engineer; kennis van Azure is een pré;
• Je vindt het leuk om je creativiteit en kennis in te zetten bij het aanpakken van complexe problemen;
• Je werkt graag als Servicedesk Engineer en wilt jezelf inhoudelijk blijven ontwikkelen, zonder dat je per se op korte termijn wilt doorgroeien naar een andere rol;
• Je voelt je prettig in een organisatie waar de lijntjes kort zijn, waar je de ruimte krijgt om te ontdekken waar je goed in bent en wat je leuk vindt, en het allerbelangrijkste: de vrijheid om je kennis en creativiteit in de praktijk toe te passen;
• Je deelt graag je kennis, staat klaar voor collega's en klanten en vindt het leuk om samen verder te groeien.