Medior Odoo Support Specialist – Escalatie en Go-live

Erp | Open; Utrecht; Hybrid; EUR 34,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop en smartphone

Ski-trips en borrels

Studiebudget €4.500

Job summary

erp|open zoekt een Medior Supportmedewerker die energie krijgt van het oplossen van complexe vragen en het verder helpen van klanten bij het optimaal gebruiken van onze moderne ERP-software. Je bent het escalatiepunt binnen het supportteam en zorgt dat ook uitdagende issues snel en vakkundig worden opgepakt.

Je begeleidt klanten bij het verbeteren van hun processen in Odoo en zorgt dat zij het maximale uit het systeem halen.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring met ERP-systemen.
• Ervaring met Odoo heeft sterke voorkeur.
• Kennis van ITIL en IT-service management is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Kennis van bedrijfsprocessen in diverse sectoren.
• Uitstekend analytisch- en probleemoplossend vermogen.
• Technische affiniteit; ervaring met integraties of maatwerkmodules is een pré.
• Leiding van go-live ondersteuning bij nieuwe projecten en coördinatie.
• Ondersteunen consultants bij complexe klantvragen.
• Beheer klantrelaties en signaleren commerciële kansen.
• Draagt bij aan kennisdeling en procesverbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

ERP systemen

Odoo

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Odoo

Job description

erp|open zoekt een Medior Supportmedewerker die energie krijgt van het oplossen van complexe vragen en het verder helpen van klanten bij het optimaal gebruiken van onze moderne ERP-software. Je bent het escalatiepunt binnen het supportteam en zorgt dat ook uitdagende issues snel en vakkundig worden opgepakt.

Je begeleidt klanten bij het verbeteren van hun processen in Odoo en zorgt dat zij het maximale uit het systeem halen.