Junior Supportmedewerker

Erp | Open

Netherlands

Hybrid

EUR 30,000 - 36,000

Full time

20 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop

Smartphone

Ski-trips

Job summary

erp|open zoekt een Junior Supportmedewerker die klanten helpt bij vragen over onze moderne ERP-software en snel weer op weg helpt bij technische issues. Je bent eerste aanspreekpunt en zorgt voor een soepele werking van Odoo bij klanten. Met collega’s verlies je geen tijd en draag je bij aan tevreden klanten.

Tijdens onboarding krijg je Odoo-training en een buddy-systeem. Je ontwikkelt jezelf via de Odoo Academy en werkt mee aan oplossingen en documentatie, zodat implementatie en beheer naadloos

Qualifications

Basiskennis van bedrijfsprocessen is vereist.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Ervaring met Odoo of vergelijkbare ERP-systemen is gewenst.
Basiskennis van databases of BI-tools is een pluspunt.

Responsibilities

Beantwoordt gebruikersvragen en lost issues zelfstandig op.
Begeleidt klanten bij configuraties en implementatie van Odoo.
Test bugfixes en bewaak voortgang van tickets.

Skills

Analytisch denken

Doorzettingsvermogen

Klantgericht

Basiskennis bedrijfsprocessen

Taalvaardigheid NEN/ENG

Education

MBO+ niveau

Tools

Odoo

ERP-systemen

Databases

BI-tools

Job description

erp|open zoekt een Junior Supportmedewerkerdie energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van vragen over onze moderne ERP-software. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen snel weer op weg bij vragen of technische issues. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je dat problemen efficiënt worden opgelost en dat klanten met een glimlach verder kunnen werken in Odoo.Samen met je collega’s zorg je voor een soepele werking van Odoo bij onze klanten, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun eigen werk.

Wij bieden jou:

Een leuk team

Een hecht team met betrokken mensen die deel uitmaken van een gedreven en informele organisatie. Samen hebben wij ruim 20 jaar ervaring met ERP-implementaties.

Veel uitdaging

Wij beloven je een uitdagende en zeer afwisselende functie mét doorgroeimogelijkheden. Geen project, klant of werkdag is hetzelfde, waardoor je altijd iets nieuws leert.

Goede voorwaarden

Een flexibele werkomgeving met een royaal salaris (€ 2.652 - €3.264 ). Een lease auto, laptop en smartphone regelen we direct voor je. Naast werk is er ook ruimte voor borrels en ski-trips.

Training en educatie

Jouw ontwikkeling is belangrijk voor ons, we bieden je jaarlijks €4.500,- studiebudget en de ruimte om middels de Odoo Academy meer te leren en de expert te worden die wij zoeken.

Tijdens je eerste drie maanden bij erp|open heb je een onboarding met Odoo om de beste te worden in het werken met de software.

Wij werken met een buddy systeem dat je begeleidt, je vragen beantwoordt en je wegwijs maakt binnen het bedrijf.

Odoo certificaat

Behaal je Odoo certificaten om bedrijven nog beter te ondersteunen bij de implementatie van de Odoo software.

Nadat je via onze Odoo Academy alle ins-en-outs van Odoo hebt geleerd, word jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt gebruikersvragen, lost problemen zelfstandig op en zorgt dat binnenkomende supporttickets snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Complexe issues? Die zet je door naar de juiste collega’s in consultancy of softwareontwikkeling.

Je begeleidt klanten bijconfiguraties, helpt bedrijven die zelf Odoo implementeren met ad-hoc ondersteuning en documenteert oplossingen in onze kennisbank. Ook test je bugfixes, bewaak je de voortgang van tickets en zorg je voor een soepele overgang van implementatie naar beheer.

Samen met consultants en ontwikkelaars zorg je dat Odoo bij onze klanten optimaal werkt. Daarbij signaleer je terugkerende problemen en denk je actief mee over verbeteringen. Zo lever je niet alleen technische oplossingen, maar ook een positieve klantervaring.

Verantwoordelijkheden