Medior Functioneel Beheerder

Slashhash; Utrecht; Hybrid; EUR 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Slashhash is in Utrecht op zoek naar een Medior Functioneel Beheerder. Je beheert functioneel beheer, optimalisatie en lifecycle management van applicaties en diensten met minimaal 3 jaar ervaring, en werkt met Jira, Confluence, ITIL en Agile/SAFe.

Je werkt samen met diverse IT-teams aan incidenten, oplossingsgericht verbeteringen en effectieve releaseprocessen, inclusief testplanning en UAT, en bewaakt CMDB-documentatie en compliance-activiteiten.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in functioneel beheer.
• Kennis van Jira, Confluence en ITIL vereist.
• Ervaring met Agile/SAFe is een pré.
• Kennis van CMDB en lifecycle management is een plus.

Responsibilities

• Behandelt inkomende incidenten, vragen en verzoeken.
• Analyseert vaak voorkomende problemen in samenwerking met andere IT-beheerteams.
• Vertaalt organisatiebehoeften naar functionele en technische oplossingen binnen het portfolio.
• Maakt agile/SAFe procesoplossingen en integraal capaciteitsmanagement.
• Levert verbeteringen aan via releases en testplannen.
• Coördineert gebruikersacceptatietesten (UAT) en beheert documentatie.

Skills

Communiceren

Resultaatgericht

Samenwerken

Flexibiliteit

Initiatief

Oplossingsgericht

Analytisch

Nauwkeurig

Tools

Jira

Confluence

ITIL

BISL

Agile

SAFe

Cybersecurity

Lifecycle management

Incidentmanagement

Software testen

Software implementeren

Documentatie

CMDB

UAT

AVG

DPIA

Job description

Defensie zoekt een Medior Functioneel Beheerder in Utrecht voor het team Besturen, Kennis- en samenwerkingsomgevingen. Je bent verantwoordelijk voor functioneel beheer, optimalisatie en lifecycle management van applicaties en diensten, met minimaal 3 jaar ervaring en kennis van Jira, Confluence, ITIL en agile werken.

Technical (Must-have)

• Jira
• Confluence
• ITIL
• BISL
• Agile
• SAFe
• Cybersecurity
• Lifecycle management
• Incidentmanagement
• Software testen
• Software implementeren
• Documentatie
• CMDB
• UAT
• AVG
• DPIA

Soft Skills

• Communiceren
• Resultaatgericht
• Samenwerken
• Flexibiliteit
• Initiatief
• Oplossingsgericht
• Analytisch
• Nauwkeurig

Technical (Nice-to-have)

• Fortes Change Cloud
• TOPdesk
• Archie CRM
• AI toepassingen
• Cloudoplossingen

Key Responsibilities

• Behandelt inkomende incidenten, vragen en verzoeken
• Analyseert vaak voorkomende problemen in samenwerking met andere IT-beheerteams
• Vertaalt behoeften uit de organisatie naar functionele en technische oplossingen binnen het portfolio
• Kent de processen en werkwijzen uit de operatie en laat diensten en operatie op elkaar aansluiten
• Maakt agile/SAFe procesoplossingen en oplossingen voor capaciteitsmanagement en integreert deze met andere systemen en tools
• Maakt concrete verbetervoorstellen, configureert en implementeert verbeteringen aan de hand van releases
• Zorgt voor een testplan voorafgaand aan releases en coördineert gebruikersacceptatietesten
• Zorgt voor lifecycle management van applicaties
• Levert een actieve bijdrage aan het adequaat releasen van softwareversies
• Werkt nauw samen met technisch applicatiebeheerders en andere IT-beheerteams
• Neemt deel aan keyuser overleggen
• Signaleert wanneer een training voor keyusers gewenst is en voorziet in de juiste gebruiksinformatie
• Zorgt dat alle documentatie en CMDB voor producten altijd op orde is
• Onderhoudt contacten met leveranciers en interne belanghebbenden

Jira, Confluence, ITIL, BISL, Agile, SAFe, Cybersecurity, Lifecycle management, Incidentmanagement, Software testen, Software implementeren, Documentatie, CMDB, UAT, AVG, DPIA, 3 years of relevant experience