Medior Customer Service Medewerker (32-40 uur)

ViaBovag; Bunnik; Hybrid; EUR 30,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

13e maand

Gezond pensioen via Zwitserleven

Tot 50% thuiswerken

Netto thuiswerkvergoeding

Netto Internetvergoeding

Reiskostenvergoeding

Vergoeding eerste 10 km fiets

Job summary

viaBOVAG.nl zoekt een medior customer service medewerker die ondernemers helpt succesvol te zijn op ons platform. Je fungeert als aanspreekpunt, bewaakt klantcases en zet vraagstukken samen met sales en support om in concrete oplossingen.

Je adviseert over advertenties en abonnementen, bouwt duurzame relaties op en denkt mee over succesvol gebruik van het platform. Flexibele werktijden en thuiswerken horen bij de regeling, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring binnen de mobiliteitssector, online platform of B2B-omgeving.
• Goede communicatie met verschillende doelgroepen en bouw van snel vertrouwen.

Responsibilities

• Vertrouwd aanspreekpunt zijn voor BOVAG-ondernemers die via viaBOVAG.nl gebruik maken van het platform.
• Adviseren over advertenties en abonnementen en maximale meerwaarde behalen.
• Duurzame klantrelaties opbouwen en actief meedenken over succes van klanten.
• Klantcases van begin tot eind bewaken en afspraken zorgen dat na komen.
• Collega's uit binnen- en buitendienst verbinden voor beste klantoplossing.

Skills

Klantcontact

Salesgericht

Commercieel inzicht

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

AFAS

HubSpot

CRM-systeem

Job description

MBO+/HBOBunnik40 u/wOp zoek naar een functie waarin je mensen verder helpt, overzicht houdt én met ruime flexibiliteit voor een goede balans tussen werk en privé?Ben jij een ervaren professional die energie krijgt van klantcontact, samenwerken en het vinden van slimme oplossingen? Vind je het belangrijk om verantwoordelijkheid te krijgen én flexibel te kunnen werken? Dan maken we graag kennis met jou.Bij viaBOVAG.nl zoeken we een Medior Customer Service Medewerker die ondernemers helpt succesvol te zijn op ons platform.Wat maakt deze functie aantrekkelijk?Bij viaBOVAG.nl geloven we dat werk moet passen bij jouw leven, niet andersom. Daarom bieden we:Flexibele start- en eindtijden, zodat je jouw werkdag kunt afstemmen op bijvoorbeeld een schoolrun, sportmoment of andere privéverplichtingen.Tot 50% thuiswerken, waardoor je de voordelen van focus en rust thuis combineert met de energie en samenwerking van het kantoor.Een moderne werkomgeving waar resultaten belangrijker zijn dan aanwezigheid van negen tot vijf.Een hecht team waarin collega's elkaar ondersteunen en kennis delen.Wat ga je doen?Als Medior Customer Service Medewerker ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor BOVAG-ondernemers die gebruikmaken van viaBOVAG.nl. Je werkzaamheden zijn afwisselend en bieden veel ruimte voor eigen initiatief:Je helpt ondernemers met vragen over viaBOVAG.nl en onze dienstverlening.Je adviseert klanten over hoe zij het maximale uit hun advertenties en abonnementen kunnen halen.Je bouwt duurzame relaties op en denkt actief mee over hun succes.Je bewaakt klantcases van begin tot eind en zorgt dat afspraken worden nagekomen.Je verbindt collega's uit de binnen- en buitendienst om tot de beste oplossing voor de klant te komen.Jouw plek binnen viaBOVAG.nlJe wordt onderdeel van het B2B-team van viaBOVAG.nl en werkt nauw samen met collega's uit verschillende disciplines.Binnen jouw vakgebied ben jij een belangrijke kennisdrager. Collega's weten je te vinden voor advies, ondersteuning en een frisse blik op uitdagingen. Jouw ideeën worden gehoord en je krijgt de ruimte om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren.Werken bij viaBOVAG.nlviaBOVAG.nl is hét online mobiliteitsplatform van BOVAG. We groeien snel en hebben een duidelijke ambitie: uitgroeien tot het belangrijkste mobiliteitsplatform van Nederland.Je komt terecht in een organisatie waar:De lijnen kort zijn;Beslissingen snel worden genomen;Ruimte is voor eigen initiatief;Samenwerking centraal staat;Jouw bijdrage direct zichtbaar is.Bij ons werk je niet in een grote, anonieme organisatie, maar in een betrokken team waar mensen elkaar kennen en helpen.Wie ben jij?Jij bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en rust bewaart wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen.Daarnaast herken je jezelf in het volgende:Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau.Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de mobiliteitssector, een online platform of een vergelijkbare B2B-omgeving.Je communiceert gemakkelijk met verschillende doelgroepen en bouwt snel vertrouwen op.Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact en operationele werkzaamheden.Je bent klantgericht en commercieel.Je werkt gemakkelijk met Microsoft Office. Ervaring met AFAS, HubSpot of een ander CRM-systeem is mooi meegenomen.Wat krijg je van ons?Een salaris tussen € 2.729 en € 4.234 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw ervaring.8% vakantiegeld.Een 13e maand.Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.200 uur vakantie per jaar (op basis van fulltime).Een extra vrije dag op je verjaardag wanneer deze op een werkdag valt.Een aantrekkelijke pensioenregeling via Zwitserleven met slechts een kleine eigen bijdrage.De mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken.Flexibele werktijden waardoor werk en privé beter in balans zijn.Een netto thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag en € 35 netto internetvergoeding per maand.Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer vanaf 10 km enkele reis. Kom je lekker op de fiets? Dan krijg je ook de eerste 10 km vergoed.Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, initiatief en doorgroeimogelijkheden.Een betrokken team met enthousiaste collega's.Klinkt dit als jouw volgende stap?Zoek je een functie waarin je jouw ervaring kunt inzetten, invloed hebt op de dienstverlening én de vrijheid krijgt om werk en privé goed te combineren?Dan ontvangen we graag jouw motivatie en CV via [e-mail] je eerst nog vragen? Dan kun je ons via hetzelfde e-mailadres bereiken.viaBOVAG.nl. Voor professionals die verantwoordelijkheid willen nemen én ruimte willen houden voor wat daarbuiten belangrijk is.